TSC MH261T On-Site Service, Next Business Day, 3 Years – Buy with Printer EMEA
Tuotekuvaus
TSC MH261T On-Site Service, Next Business Day, 3 Years – Buy with Printer EMEA on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus soveltuville TSC:n teollisille tarratulostimille. Palvelu tarjoaa seuraavana arkipäivänä tapahtuvan paikan päällä annettavan teknisen tuen normaaleina maanantaista perjantaihin ajoittuvina työaikoina, mikä auttaa vähentämään tulostinvioista aiheutuvaa tuotantokatkosta.
Palveluun kuuluu etänä tehtävä vian ilmoittaminen, jonka jälkeen TSC:n sertifioitu teknikko tai valtuutettu huoltoinsinööri voidaan lähettää asiakkaan toimipaikalle. Paikan päällä voidaan suorittaa vianmääritys, korjaus, puhdistus, säätö ja huolto. Katettujen korjausten yhteydessä työ ja aidot TSC-varaosat tai sopimusehtojen mukaiset uudet vastaavat osat sisältyvät palveluun.
Sopimus on ostettava yhdessä tulostimen kanssa, ja se on tarkoitettu EMEA-markkina-alueelle. Palvelun aloitus liittyy yleensä tulostimen asennukseen tai sovittuun sopimuksen aloituspäivään. Palvelun saatavuus, vasteajat ja huoltokäytännöt voivat vaihdella maittain, sijainnin ja paikallisten TSC-palveluehtojen mukaan.
Palvelu on suunniteltu ympäristöihin, joissa tarratulostuksen jatkuvuus ja ennakoitavat huoltokustannukset ovat tärkeitä. Tyypillisiä käyttökohteita ovat jakelukeskukset, tuotantolinjat, varastot, logistiikka sekä toimitus- ja vaatimustenmukaisuustarrojen tulostus.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Paikan päällä tarjottava huolto- ja ylläpitosopimus |
| Viite | MHX06-00-S0-36-20 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Next Business Day (NBD), seuraava arkipäivä |
| Palveluajat | Normaalit maanantaista perjantaihin ajoittuvat työajat, yleensä klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Palvelualue | EMEA |
| Ostoehto | Tilattava yhdessä tulostimen kanssa |
| Huoltomenetelmä | Etänä tehtävä vikailmoitus ja sen jälkeen teknikon lähettäminen asiakkaan toimipaikalle |
| Huoltohenkilöstö | TSC:n sertifioitu teknikko tai valtuutettu huoltoinsinööri |
| Paikan päällä tehtävät toimenpiteet | Vianmääritys, korjaus, puhdistus, säätö ja huolto |
| Varaosat | Aidat TSC-varaosat tai sopimusehtojen mukaiset uudet vastaavat osat |
| Työ | Sisältyy katettuihin korjauksiin |
| Matkakulut | Sisältyvät katettuihin korjauksiin alueellisten ehtojen ja sijaintirajoitusten mukaisesti |
| Huollon tavoite | Tulostimen palauttaminen toimintakuntoon asiakkaan toimipaikalla |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Puhdistus ja säätö voivat sisältyä alueellisen palveluohjelman määrittelyn mukaisesti |
| Vian ilmoittamista varten tarvittavat tiedot | Tulostimen sarjanumero, malli, asennusosoite ja vian tiedot |
| Jatkokäsittely | Jos korjausta ei voida tehdä heti erikoisosan puuttumisen vuoksi, teknikko antaa tilannepäivityksen ja jatkoratkaisusuunnitelman |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville TSC MH Series -sarjan kuusituumaisille teollisille lämpötulostimille:
- TSC MH261T – 203 dpi:n tulostusresoluutio
- TSC MH361T – 300 dpi:n tulostusresoluutio
Palvelu kattaa rekisteröidyn tulostimen sarjanumeron ja soveltuvan mallin sopimusehtojen mukaisesti. Tulostimen tulee yleensä olla toimintakunnossa palvelusopimuksen alkaessa.
MH261T- ja MH361T-mallit tukevat suora- ja lämpösiirtotulostusta, ja niiden suurin tulostusleveys on noin 168 mm. Tulostimet on suunniteltu muun muassa varasto-, tuotanto-, lähetys-, logistiikka-, tuoteidentifiointi- ja teollisten etikettien tulostussovelluksiin.
Palvelun ulkopuolelle voivat jäädä esimerkiksi tulostuspäät, platen-telat, leikkurit, lisävarusteet, optiot, akut ja kolmannen osapuolen laitteet, ellei sopimuksessa erikseen toisin ilmoiteta. Myös väärinkäytöstä, käyttäjän virheestä, luvattomista korjauksista, muutoksista, poikkeavasta sähköisestä rasituksesta, onnettomuuksista, ympäristötekijöistä tai epäaidoista tarvikkeista aiheutuneet vauriot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
TSC MH261T On-Site Service, Next Business Day, 3 Years – Buy with Printer EMEA is a three-year on-site service and maintenance contract for eligible TSC industrial label printers in the EMEA region. It provides next-business-day on-site technical support during standard Monday–Friday business hours, generally from 8:00 AM to 5:00 PM local time.
After remote fault reporting, a TSC-certified technician or authorised service engineer is dispatched to the customer site. Covered service may include diagnosis, repair, cleaning, adjustment and maintenance. Genuine TSC replacement parts or equivalent new parts and labour are included for covered repairs, subject to the applicable regional service terms.
The contract must be purchased together with the printer and is compatible with the TSC MH261T and MH361T industrial barcode label printers. Printheads, platen rollers, cutters, accessories, options, batteries and third-party equipment may be excluded unless specifically stated in the contract.
