Title
TSC MH241P On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA
Tuotekuvaus
TSC MH241P On-Site Service on yhden vuoden paikan päällä tarjottava huoltopalvelusopimus TSC MH241P -teollisuusviivakooditulostinsarjalle EMEA-alueella. Palvelu on ostettava yhdessä tulostimen kanssa, ja se on tarkoitettu tuotantokriittisiin ympäristöihin, joissa tulostimen käyttökatkot halutaan minimoida.
Jos katettu vika ei ratkea etävianmäärityksellä, TSC tai valtuutettu palveluntarjoaja järjestää sertifioidun huoltoinsinöörin käynnin asiakkaan tiloissa seuraavana arkipäivänä. Palvelu edellyttää yleensä, että huoltopyyntö kirjataan ennen sovellettavaa määräaikaa. EMEA-palveludokumentaatiossa seuraavan arkipäivän käynnin edellytyksenä mainitaan ennen edellisen päivän kello 15.00 kirjattu huoltopyyntö.
Paikan päällä tehtävä palvelu voi sisältää vianmäärityksen, diagnostiikan, korjauksen ja huollon palvelun soveltamisalan mukaisesti. Insinöörillä voi olla mukanaan yleisesti tarvittavia varaosia. Huollon saatavuus, vasteaika ja palvelun tarkka sisältö vaihtelevat maan, sijainnin, huoltokumppanin, pyhäpäivien, varaosatilanteen ja paikallisten ehtojen mukaan.
Palvelu alkaa normaalisti tulostimen asennuksen yhteydessä TSC:n palvelutilausdokumentaation mukaisesti. TSC:n yleisen ohjelman mukaan palvelu voidaan tietyin kaupallisin ehdoin lisätä myös 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, mutta tässä tuotteessa palvelu on tarkoitettu ostettavaksi tulostimen kanssa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, varaosa, kulutustarvike, tulostuspää, erillinen korjauspalvelu tai pidennetty takuu.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC Auto ID |
| Viite | MHPX04-00-S0-12-20 |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tarjottava huoltosopimus / tulostimen ylläpitopalvelu |
| Alue | EMEA |
| Voimassaolo | 1 vuosi |
| Ostoehto | Ostettava yhdessä tulostimen kanssa |
| Palvelumalli | Paikan päällä tehtävä huolto |
| Vasteaika | Tavoitteena seuraava arkipäivä hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen |
| Huoltohenkilöstö | Sertifioitu TSC:n tai Printronixin huoltoinsinööri |
| Palvelun sisältö | Paikan päällä tehtävä vianmääritys, diagnostiikka, korjaus ja huolto palvelun soveltamisalan mukaisesti |
| Etävianmääritys | Suoritetaan yleensä ensin; paikan päällä tehtävä käynti järjestetään, jos ongelmaa ei voida ratkaista etänä |
| Varaosat | Insinööri voi tuoda mukanaan yleisesti tarvittavia varaosia paikan päällä tehtäviä korjauksia varten |
| Huoltopyynnön määräaika | Huoltopyyntö on yleensä kirjattava ennen sovellettavaa määräaikaa; EMEA-dokumentaatiossa ennen edellisen päivän kello 15.00 |
| Palvelun aloitus | Normaalisti tulostimen asennuksen yhteydessä TSC:n palvelutilausdokumentaation mukaisesti |
| Rajoitukset | Tulostuspäät ja platen-telat eivät yleensä kuulu palveluun |
| Rajoitukset | Tulostimen myynnin jälkeen hankitut lisävarusteet ja optiot eivät kuulu palvelun piiriin |
| Rajoitukset | Kulutustarvikkeet eivät kuulu palveluun |
| Rajoitukset | Palvelun ulkopuolisten komponenttien kokoonpano- ja purkutyö eivät välttämättä sisälly palveluun |
| Palvelun ehdot | Palvelu on TSC:n alueellisten ehtojen, valtuutettujen huoltopisteiden ja tulostimen sovellettavien takuuehtojen alainen |
| Saatavuus | Voi vaihdella EMEA-alueen maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- TSC MH241P -sarjan teollisuusviivakooditulostimet.
MH241P-tulostinalusta tukee suoraa lämpötulostusta ja lämpösiirtotulostusta. Tyypillisen MH241P-mallin resoluutio on 203 dpi eli 8 pistettä millimetrillä, tulostusnopeus enintään 356 mm/s ja suurin tulostusleveys 104 mm.
Tulostimessa on muun muassa valumetallinen tulostusmekanismi ja runko, sisäinen materiaalirullien takaisinkelaus, 4,3 tuuman värillinen resistiivinen kosketusnäyttö, RS-232-, USB 2.0- ja sisäinen 10/100 Mbps Ethernet -liitäntä sekä kaksi etupuolen USB Host -porttia.
Palveluviite on yksilöity MH241P-sarjalle. Vaikka samaan tulostinperheeseen kuuluvat myös MH341P- ja MH641P-mallit, tätä palveluviitettä ei ole ilmoitettu MH241T- tai tavalliselle MH241-sarjalle.
Yhteensopivuus ja palveluoikeus tulee vahvistaa EMEA-alueen jälleenmyyjältä tai TSC:n valtuutetulta palveluntarjoajalta asiakkaan sijainnin ja tulostimen tarkan mallin perusteella ennen tilaamista.
English Summary
TSC MH241P On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA is a one-year on-site service contract for TSC MH241P Series industrial barcode printers in the EMEA region. The service must be purchased with the printer.
If an eligible printer issue cannot be resolved remotely, TSC or an authorised service provider schedules a certified TSC/Printronix service engineer to attend the customer site on the next business day, subject to regional coverage, service availability, applicable cut-off times and local service terms. The service may include on-site troubleshooting, diagnosis, repair and maintenance within the applicable scope.
Printheads, platen rollers, consumables and accessories or options purchased after the printer sale are generally excluded. This is a service contract, not a printer, replacement part, consumable, standalone repair service or extended warranty.
