Zebra OneCare Select for PS20XX, 3 vuotta, 24×7
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20 -sarjan personal shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun vähittäiskaupan käyttöympäristöihin.
Sopimus on suunniteltu PS20-laitteille, joita käytetään esimerkiksi asiakkaiden itsepalvelushoppailussa, viivakoodien skannauksessa, hinta- ja tuotetietojen tarkistuksessa, kanta-asiakasohjelmissa, tilausten keräilyssä sekä myymälähenkilöstön työtehtävissä. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen sopimusehtojen mukaisesti.
Advanced Replacement -palvelussa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite alkuperäisen laitteen korjaamisen sijaan. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, hyväksytyillä sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja tuetuilla Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversioilla. Seuraavan arkipäivän vaihtotavoite riippuu alueellisesta saatavuudesta, toimitusajoista ja palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | EABS-PS20XX-33D3 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tukipalvelu | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vaihtotavoite | Seuraava arkipäivä, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palvelunhallinta | Verkkotuki ja korjaus-/RMA-hallinta; VisibilityIQ OneCare alueellisen saatavuuden ja käyttöönoton mukaan |
| Sopimuksen rekisteröinti | Laitteen sarjanumero ja palvelusopimus on yleensä yhdistettävä asiakastiliin palvelun käyttöä varten |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20 -sarjan personal shopper -laitteille, mukaan lukien seuraavat kokoonpanot:
- Zebra PS20 Base
- Zebra PS20 Plus
Palvelu koskee PS20XX-laiteperhettä, ei tulostimia, maksupäätteitä tai yleiskäyttöisiä Zebra-skannereita. Lisävarusteiden, kuten telakoiden, kattavuus tulee varmistaa palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen perusteella. Palvelun saatavuus, toimitusajat, tuetut ohjelmistoversiot ja kattavuus voivat vaihdella maittain.
Kyseessä on palvelutuote, joka ei normaalisti sisällä PS20-laitetta. Sopimus tulee yhdistää suojattavan laitteen sarjanumeroon, palvelumaahan ja sopimuksen aloituspäivään. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, tukemattomat lisävarusteet, kadonneet tai varastetut laitteet sekä sopimuksen ulkopuoliset laitteet tai alueet voivat olla kattavuuden ulkopuolella.
English Summary
Zebra OneCare Select for PS20XX is a three-year service and support contract for Zebra PS20-series personal shopper devices. It provides comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical support and Advanced Replacement service.
The service covers eligible PS20XX devices, including PS20 Base and PS20 Plus configurations. Replacement devices are supplied as like-new units and may be prepared with supported customer settings, applications, operating-system versions and Zebra LifeGuard software or security versions. A next-business-day replacement target applies where permitted by regional logistics, availability and service terms.
Reference: EABS-PS20XX-33D3. This is a service SKU and does not normally include the PS20 hardware itself.
