Zebra OneCare Select MC93XX / MC9300 -palvelusopimus, 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on yhden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC93XX- ja MC9300-rugged-käsipäätteille. Palveluun kuuluvat kattava laiteturva, ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, ennakkovaihto, seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu, vakiomuotoinen akkujen ylläpito sekä laitteen käyttöönotto.
Ennakkovaihdossa korvaava laite toimitetaan ennen viallisen laitteen palauttamista, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena tai vastaavana vaihtolaitteena. Standard Commissioning -palvelussa vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan ohjelmistolla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvalla LifeGuard-ohjelmistoversiolla.
Palvelu sisältää Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen käsittelyn, korjaukset, vaihdot, diagnostiikan, teknisen tuen sekä katettujen korjausten osat ja työn. Tämä tuote on palvelusopimus Zebra-laitteille, ei fyysinen maksupääte tai viivakoodiskanneri.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelukoodi | EABS-MC93XX-11D3 |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Tukipalvelu | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, 24/7 |
| Kattavuus | Kattava huolto- ja laiteturva toiminnallisille laitevioille, normaalille kulumiselle ja tässä palvelukoodissa ilmoitetuille vahingoille, kuten rikkoutuneille näytöille |
| Vaihtopalvelu | Ennakkovaihto ennen viallisen laitteen palautusta |
| Vaihtolaitteen tavoite | Seuraava arkipäivä |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava vaihtolaite |
| FastTrack | Varaosiksi tarkoitettu vaihtolaitteiden varasto nopeutettua vaihtoa varten |
| Akkujen ylläpito | Vakiomuotoinen akun ylläpito sisältyy |
| Laitteen valmistelu | Standard Commissioning sisältyy |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjausten sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ sisältyvät |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille ja MC9300 -kestäville käsipäätteille. Se koskee tukikelpoisia MC93XX- ja MC9300-kokoonpanoja, joiden kelpoisuus vahvistetaan Zebra-sarjanumeron ja alueen perusteella.
Palvelu koskee päätelaitetta. Erilliset telineet, laturit ja muut lisävarusteet eivät yleensä kuulu kattavuuteen, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Saatavuus, vasteajat, toimitusjärjestelyt ja vahinkojen kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 1-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC93XX and MC9300 rugged handheld mobile computers. It includes comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical telephone support, advance exchange, next-business-day replacement, standard battery maintenance and device commissioning.
The replacement device can be prepared with the customer’s software, applications, settings, operating-system version and applicable LifeGuard software version. Service is processed through an authorised Zebra service centre and includes covered repair parts and labour. Eligibility, availability, response times and coverage conditions are subject to the device serial number, region and applicable Zebra OneCare terms.
