Zebra OneCare Select for WS50XX – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for WS50XX on Zebra WS50XX -puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka sisältää laajan suojan, priorisoidun teknisen tuen ja nopean vaihtolaitepalvelun. Viiden vuoden palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisiin ympäristöihin, joissa laitteiden käyttökatkot on minimoitava.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement eli vikaantuneen tai vaurioituneen laitteen edistynyt vaihtopalvelu. Korvaava laite toimitetaan Zebra OneCare Select -palvelumallin mukaisesti yleensä samana päivänä lähetettynä seuraavan työpäivän toimitusta varten. Isossa-Britanniassa palveluun kuuluu Fast-track Doorstep Exchange -vaihtopalvelu. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valmistajaan liittyvät viat. Vaihtolaitteet voidaan määrittää asiakkaan hyväksymillä asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla. Standard Commissioning -käyttöönotto sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, pääsy Zebran ohjelmistopäivityksiin ja soveltuviin Android-tietoturvapäivityksiin sekä online-tuki korjaus- ja palautusmateriaalilupaprosesseihin. Repair Case- ja palvelutilanteen seuranta on saatavilla VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta, mikäli palvelu on käytettävissä asiakkaan alueella ja kyseiselle laitteelle.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-WS50XX-5CD3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajaan liittyvät viat |
| Vaihtolaitteen toimitus | Fast-track Doorstep Exchange Isossa-Britanniassa; yleensä samana päivänä lähetettynä seuraavan työpäivän toimitusta varten |
| Korvaavan laitteen tyyppi | Uudenveroinen laite Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning sisältyy palveluun |
| Laitteen määritys | Hyväksytyt asetukset, ohjelmistot, sovellukset ja tuetut käyttöjärjestelmäversiot voidaan määrittää vaihtolaitteeseen |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset |
| Verkkotuki | Online-tuki korjaus- ja palautusmateriaalilupaprosesseihin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys korjaustapauksiin ja palvelun tilaan alueellisen ja laitekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Vähimmäistilaus | 50 yksikköä |
| Täyttöaika | 30 päivän kuluessa |
| Palvelukanava | Zebra tai Zebran valtuuttamat huoltokanavat |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS50XX -puettaville mobiilitietokoneille, kuten Zebra WS50 Wearable Android -tietokoneille, WS50-yhdistetyille skannerikokoonpanoille ja WS50-rannekekokoonpanoille, mikäli kyseinen laitemalli tai SKU kuuluu palvelun piiriin. Myös muut palveluoikeuden piiriin hyväksytyt WS50XX-kokoonpanot voidaan kattaa sopimuksella.
Palveluoikeus sidotaan tavallisesti rekisteröityjen WS50XX-laitteiden sarjanumeroihin tai hyväksyttyihin laitemääriin. Palvelu koskee yleensä siihen oikeutettua WS50XX-tietokonetta, eikä se automaattisesti kata erillisiä telakoita, akkuja, kiinnikkeitä, latureita tai muita lisävarusteita. Tarkat katettavat mallit, vaihtomaantiede, käyttöönoton laajuus ja toimitussitoumukset tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen Zebra OneCare -sopimuksen perusteella.
EAAS-WS50XX-5CD3 on palvelutuote, ei Zebra WS50 -tietokone tai lisävaruste. Kyseessä on alkuperäisen valmistajan takuuehdoista erillinen Zebra OneCare -palvelusuunnitelma. Palveluehdot voivat rajata ulkopuolelle muun muassa valtuuttamattomat muutokset, väärinkäytön, katoamisen tai varkauden, sopimukseen rekisteröimättömät laitteet sekä Zebran julkaistujen kattavuusehtojen ulkopuoliset vauriot.
English Summary
Zebra OneCare Select for WS50XX is a five-year service contract for Zebra WS50XX wearable mobile computers. It provides comprehensive protection, advanced replacement, standard commissioning and 24/7 live-agent technical telephone support. Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer-related faults.
The service includes fast-track doorstep exchange in the UK, same-day replacement dispatch for next-business-day delivery under the standard Select service model, software updates, eligible Android security updates and online repair and return-material-authorisation support. Replacement devices can be configured with approved customer settings, software, applications and supported operating-system versions. The product is a service plan rather than a WS50 computer or accessory, and exact eligibility, coverage and delivery commitments depend on the device serial numbers and regional Zebra OneCare terms.
