Zebra OneCare Select Service for TC83XX / TC8300 – 3 vuoden 24×7 kattava palvelusopimus
Zebra EAAS-TC83XX-31D3 on kolmen vuoden Zebra OneCare Select -palvelu- ja tukisopimus Zebra TC8300- ja TC83XX-yrityskäyttöön tarkoitettuihin kosketustietokoneisiin. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja vaativissa varasto-, logistiikka-, tuotanto- ja vähittäiskaupan ympäristöissä.
Sopimukseen kuuluvat myös standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, tuettujen käyttöjärjestelmä-, sovellus- ja asetustietojen esilataus vaihtolaitteelle sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki laitteen ja sopimuksen soveltuvuuden mukaan. VisibilityIQ OneCare tarjoaa palvelu-, korjaus- ja sopimustietojen näkyvyyden, jos palvelu on saatavilla kyseisellä alueella ja tuotteella.
Kattava suojaus on tavallista valmistajan takuuta laajempi ja voi sisältää toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalista kulumisesta johtuvat viat Zebran ehtojen mukaisesti. Vaihtolaite toimitetaan yleensä uudenveroisena tai vastaavana yhteensopivana TC83XX-laitteena. Tarkat vasteajat, toimitustavat, alueellinen saatavuus, lisävarusteiden kattavuus ja vahinkoehdot määräytyvät paikallisen Zebra-sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojauspalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutunnus | EAAS-TC83XX-31D3 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava vaihtolaite |
| Vaihdon tavoite | Seuraavan arkipäivän toimitus tai vaihto sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama puhelintuki sekä verkkopohjaiset palvelu- ja RMA-työkalut saatavuuden mukaan |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus tarvittaessa |
| Käyttöönotto ja määritys | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sekä tuettujen ohjelmistojen ja asetusten esilataus |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset soveltuvuuden mukaan |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Kaluston näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot saatavuuden ja käyttöönoton mukaan |
| Rekisteröinti | Laitteen sarjanumero ja sopimuksen rekisteröinti vaaditaan yleensä |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-TC83XX-31D3 on tarkoitettu Zebra TC8300 Touch Computer -laitteille ja Zebra TC83XX-konfiguraatioperheelle. Palvelu soveltuu TC8300-laitteiden tuettuihin kokoonpanoihin, joissa voi olla erilaisia skannausmoottoreita, muisti-, kamera-, RFID- ja alueellisia määrityksiä.
Palvelu on tarkoitettu TC83XX-laitteille, ei Zebra-tulostimille, skannereille tai muille erillisille mobiilitietokoneille. Telakat, akut, kaapelit, kehdot ja kolmannen osapuolen lisävarusteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen määritelty Zebran soveltuvuusmatriisissa tai palvelusopimuksessa. Palvelu hankitaan yleensä laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta, mutta tarkat alueelliset ehdot tulee varmistaa Zebra-jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra EAAS-TC83XX-31D3 is a three-year Zebra OneCare Select service and support contract for Zebra TC8300 and TC83XX enterprise touch computers. It provides comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical support, Advanced Replacement with a like-new or equivalent device, depot repair support and configuration assistance.
The service may include standard device commissioning, preload of supported operating systems, applications and settings, Zebra operating-system updates and LifeGuard security updates for eligible devices. VisibilityIQ OneCare service information is available where supported. Replacement is targeted for next-business-day shipment or exchange depending on regional conditions. Exact response times, included accessories, geographic availability and accidental-damage terms are governed by the applicable Zebra regional agreement.
