Zebra OneCare Select Service for TC72XX – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC72XX -sarjan erittäin kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen, ennakoivan vaihtopalvelun ja vaihtolaitteiden vakiomuotoisen käyttöönoton avulla.
Sopimukseen sisältyvä Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä laitevauriot, jotka voisivat muutoin edellyttää huoltokorjausta. Tarvittaessa toimitettava vaihtolaite on normaalisti uudenveroinen. Advanced Replacement -palvelun tavoitteena on toimitus seuraavana arkipäivänä tukikelpoisissa tapauksissa, mutta toteutuminen riippuu maantieteellisestä sijainnista, saatavuudesta ja palvelutasoehdoista.
Palveluun kuuluu FastTrack-ovenvaihto siellä, missä se on saatavilla, ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki sekä ensisijainen pääsy Zebran teknisiin asiantuntijoihin. Vaihtolaitteet voidaan valmistella tuetuilla käyttöjärjestelmillä, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksillä, asiakassovelluksilla, laiteasetuksilla ja määritystiedoilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelun viite | EAAS-TC72XX-5CD3 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Suojattu tuoteperhe | Zebra TC72XX |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Vaihtolaitteen kunto | Normaalisti uudenveroinen |
| FastTrack-palvelu | Ovenvaihto, saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Tuen prioriteetti | Ensisijainen pääsy Zebran teknisiin tukiasiantuntijoihin |
| Vaihtotavoite | Seuraava arkipäivä tukikelpoisissa tapauksissa, palveluehtojen, maantieteellisen sijainnin ja varastotilanteen mukaan |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmä, Zebra LifeGuard -päivitykset, asiakassovellukset, laiteasetukset ja määritystiedot tuettujen vaihtoehtojen mukaan |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotapausten käsittely |
| Fleet-seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tukikelpoisille mobiilitietokonesopimuksille |
| Raportointi | Korjausten tila, tapaustiedot, sopimustiedot ja palvelumittarit |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla palvelukauden aikana, jos laite ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Palvelun tilaaminen | Palvelu määritellään yleensä laitteistolle, joka on hankittu 30 päivän kuluessa palvelutilauksesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien tukikelpoiset TC72-sarjan kokoonpanot. Yksittäisen laitteen sarjanumero ja kokoonpano on rekisteröitävä tai validoitava palvelun piiriin kuuluvaksi.
Palvelun vasteajat, FastTrack-ovenvaihdon saatavuus, kielet, vaihtolaitteiden toimitus, käyttöönotto ja muut palveluvaihtoehdot vaihtelevat maan ja palvelualueen mukaan. Viite ei määrittele erillistä suojaa telakoille, akuille, latureille tai muille lisävarusteille eikä erillistä akun ylläpitopalvelua. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC72XX-mobiilitietokone tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC72XX is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC72XX-series ultra-rugged mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, priority technical support, standard commissioning and FastTrack doorstep exchange where available.
Coverage includes functional hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, and damage that may otherwise require depot repair. Replacement devices are normally supplied in like-new condition and may be preconfigured with supported operating-system software, Zebra LifeGuard updates, customer applications, device settings and configuration data. The service also provides 24/7 live-agent telephone support, online RMA processing and VisibilityIQ OneCare dashboard access for eligible contracts. Availability, response times and covered components depend on the purchasing country, service agreement and registered device serial number.
