Zebra OneCare Select for TC57XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for TC57XX on Zebra TC57XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus. Kolmen vuoden palvelu yhdistää kattavan vahinkosuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton sekä palvelunhallintatyökalut.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Vikatilanteessa Zebra toimittaa korvaavan laitteen alkuperäisen laitteen korjaamisen odottamisen sijaan. Korvaava laite lähetetään yleensä samana päivänä palvelupyynnön käsittelystä, ja toimituksen tavoite on seuraava arkipäivä siellä, missä palvelu ja sijainti sen mahdollistavat.
Vakiomuotoinen commissioning-palvelu voi sisältää hyväksytyn käyttöjärjestelmäversion, Zebra LifeGuard -version, sovellukset, asetukset ja laitemääritykset. Lisäksi palveluun kuuluvat tukikelpoiset käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Android-laitteille. VisibilityIQ OneCare- ja online-RMA-työkalut helpottavat laitekannan, huoltotapausten ja palvelumittareiden seurantaa.
Palvelu on hankittava tuotetietojen mukaan 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta. Palvelun alkaminen perustuu Zebran sopimuksen aktivointi- ja la 등록öintiehtoihin. Saatavuus, toimitusajat, vasteajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain, alueittain, laitekokoonpanon ja paikallisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-TC57XX-33D3 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennetun tuen sopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | Zebra TC57XX |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Saman päivän lähetys ja yleensä seuraavan arkipäivän toimitus, jos saatavilla |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen sopimusehtojen mukaisesti |
| Laitteen valmistelu | Standard commissioning asiakkaan määrittämillä sovelluksilla ja asetuksilla |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare ja online-RMA-työkalut tuetuilla alueilla |
| Palvelun toteutus | Zebran huolto- ja varaosapooliin perustuva vaihtopalvelu |
| Hankinta | Tuotetietojen mukaan 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC57XX on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC57- ja TC57x-kokoonpanot. Palvelu on sidottu tukikelpoiseen laitteeseen, ja tarkka palveluoikeus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä paikallisten Zebra OneCare -palveluehtojen perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastonhallinnan, inventoinnin, suoratoimitusten, kenttähuollon, kuljetusten, logistiikan sekä viranomais- ja turvallisuustoiminnan TC57XX-laitekantoihin, joissa laitteen käyttökatkot on minimoitava.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC57XX is a 3-year service and extended support contract for Zebra TC57XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with 24/7 technical support and Advanced Replacement.
Replacement devices are generally shipped the same day, with a target of next-business-day delivery where available. Standard commissioning can reproduce the customer-approved operating system, Zebra LifeGuard version, applications, settings and device configuration. The service also provides access to eligible software and security updates, VisibilityIQ OneCare and online RMA tools where supported. Availability, response times and replacement logistics vary by country and service region.
