Zebra OneCare Select – 5 vuoden palvelu RS5XXX-rengasskannereille
Tuotekuvaus
Zebra EAAS-RS5XXX-5CD3 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra RS5XXX-sarjan puettaville rengasskannereille, mukaan lukien RS5000- ja RS5000x-tuoteperheet. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun ja priorisoidun teknisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia.
Palveluun sisältyy vikaantuneen laitteen korvaavan laitteen toimitus. Korvaava laite pyritään lähettämään samana päivänä, ja tavoitteena on seuraavan työpäivän toimitus aina kun palvelu on alueella saatavilla. Zebra voi toimittaa huoltovarastosta uudenveroisen vaihtolaitteen, joka voidaan määrittää asiakkaan tarvitsemilla asetuksilla, ohjelmistoilla ja tuetuilla kokoonpanoilla palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Select tarjoaa ympärivuorokautisen puhelintuen live-asiantuntijoilla, priorisoidun avun vianmääritykseen ja ongelmien ratkaisemiseen sekä pääsyn Zebran verkkotietokantaan ja tukiresursseihin. Lisäksi palveluun kuuluvat verkossa tehtävät huoltopyynnöt ja RMA-käsittely sekä sopimusehtojen mukainen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki. Verkkokoulutukset voivat sisältyä palveluun alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-RS5XXX-5CD3 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toimintahäiriöille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Palvelumalli | Fastrack |
| Palveluvasteteen tavoite | Korvaavan laitteen käsittely ja lähetys samana päivänä; seuraavan työpäivän toimitus, kun saatavilla |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskuksen kautta toimitettava vaihtolaite asiakkaalle |
| Hankintaehto | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX -sarjan puettaville johdollisille rengasskannereille, kuten RS5000- ja RS5000x-malleille. Myös muut RS5XXX-mallit voivat kuulua palvelun piiriin, jos ne on hyväksytty kyseiseen palvelusopimukseen.
Palvelu on palveluoikeus, ei skanneri, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Se ei lisää skannerin lukutoimintoja eikä muuta RS5000-sarjan laitteen teknisiä ominaisuuksia. Tarkka hyväksytty malliluettelo, vahinkojen kattavuus, toimitusalue, toimitusajat ja käyttöönoton laajuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, maan ja Zebra OneCare -sopimusehtojen perusteella ennen hankintaa.
English Summary
Zebra EAAS-RS5XXX-5CD3 is a five-year Zebra OneCare Select service contract for RS5XXX wearable ring scanners, including compatible RS5000 and RS5000x devices. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, Fastrack service handling and 24/7 live-agent telephone support.
Replacement equipment is normally shipped the same day, with next-business-day delivery intended where available. Zebra may provide like-new replacement equipment configured with supported customer settings, software and configuration. The service also includes online support resources, repair request and RMA processing, and applicable software and firmware support during the contract period. Exact eligibility, response times and service scope vary by country and Zebra service agreement.
