Zebra OneCare Select Service RS21XX/RS2100 – 5 vuoden kattava vaihtopalvelu
Zebra EAAS-RS21XX-5CD3 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra RS21XX-sarjan puettaville skannereille, erityisesti Zebra RS2100 -mallille. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun sekä ovivaihdon.
Palveluun sisältyvät 24/7-tekninen puhelintuki, priorisoitu tukipalvelu, standardimuotoinen laitteen käyttöönotto ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Vaihtolaite toimitetaan Zebran varaosavarastosta, ja se voidaan esiasentaa asiakkaan hyväksymällä käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla. Vaihtolaitteet toimitetaan uudenveroisina.
Hyväksytyissä vaihtotapauksissa Zebra voi lähettää korvaavan laitteen samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä palveluehtojen, alueellisen saatavuuden ja kuljetusyhtiön määräaikojen mukaisesti. Todelliseen toimitusaikaan vaikuttavat muun muassa laitteen saatavuus, sijainti ja tilauksen käsittelyaika. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi skannerin yhteydessä tai pian sen hankinnan jälkeen. Aktivointiaika ja alueelliset ehdot tulee varmistaa tilauksen yhteydessä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutunnus | EAAS-RS21XX-5CD3 |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Vaihtopalvelu | Doorstep- tai ovivaihto |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent -puhelintuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun seuranta | Korjausten, palautusten ja tukitapahtumien seuranta |
| Ohjelmistopalvelut | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-RS21XX-5CD3 on tarkoitettu Zebra RS21XX -tuoteperheen puettaville skannereille, erityisesti Zebra RS2100 -Bluetooth-skannerille. Palvelu koskee skannerilaitetta, ei sen kanssa käytettävää mobiilitietokonetta, tablettia, älypuhelinta tai tietokonetta.
RS2100-skanneria voidaan käyttää Zebra-mobiilitietokoneiden, Android- ja Apple-laitteiden sekä tietokoneiden kanssa. Palvelun alueellinen saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, tukikielet, palautuslogistiikka ja ovivaihdon ehdot vaihtelevat maittain ja palvelukeskuksittain.
English Summary
Zebra EAAS-RS21XX-5CD3 is a five-year Zebra OneCare Select service contract for RS21XX-series wearable scanners, primarily the Zebra RS2100. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, doorstep or door exchange, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare service visibility.
Replacement units are supplied from Zebra’s spare pool as like-new equipment and may be configured with the customer’s approved operating system, software, applications and settings. Same-day shipment or next-business-day replacement may be available for approved failures, subject to regional service terms, inventory, authorization and carrier cut-off times. The service applies to the scanner hardware and not to the host mobile computer, tablet, smartphone or PC.
