Zebra OneCare Select – 5 vuoden FastTrack/24×7-palvelu PS20XX-laitteille
Zebra EAAS-PS20XX-51D3 on viiden vuoden Zebra OneCare Select -palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja nopeutetun vaihtolaitemenettelyn, joiden tarkoituksena on vähentää käyttökatkoja vähittäiskaupan ympäristöissä.
Kyseessä on palvelutuote eikä fyysinen päätelaite tai lisävaruste. Palvelu on tarkoitettu PS20-laitteiden jatkuvan käytettävyyden ja vaihtoprosessin hallinnan tukemiseen. Sopimus on yleensä hankittava uuden laitteen oston yhteydessä määritellyn kelpoisuusajan puitteissa, esimerkiksi 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen 24×7-tuki live-asiantuntijalta |
| Tuen prioriteetti | Priorisoitu pääsy tekniseen tukeen |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vikatilanteille, normaalille kulumiselle ja soveltuville vahinkotapauksille sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement eli laitteen ennakkoon toimitettava vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uudenveroinen Zebra-vaihtolaite |
| Toimitusaika | Seuraavana arkipäivänä alueen, palvelun saatavuuden, tilausten katkaisuaikojen, kuljetusolosuhteiden ja sopimusehtojen puitteissa |
| Palvelun nimike | FastTrack / doorstep exchange |
| Varaosalaitehallinta | Spare-pool-hallinta laitteiden saatavuuden tukemiseksi |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | OneCare-palveluun liittyvä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki |
| Laitteen käyttöönotto | Alueellisen palvelutarjonnan mukaan käyttöjärjestelmä, LifeGuard-ohjelmistoversiot, sovellukset ja asiakasasetukset voidaan esiladata |
| Korjaus- ja RMA-hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-hallinta voi olla saatavana |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-PS20XX-51D3 on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -käsipäätteille sekä tuettuihin PS20XX-kokoonpanoihin, kuten PS20 Base- ja PS20 Plus -versioihin. Palvelu kohdistetaan soveltuvien PS20XX-laitteiden sarjanumeroihin ja voimassa olevaan Zebra-sopimukseen.
PS20 on vähittäiskaupan käsipääte, jota voidaan käyttää muun muassa itsepalveluun, scan-and-shop-toimintoihin, hintojen ja tuotetietojen tarkistamiseen, kanta-asiakkuuteen, keräilyyn, varastohakuun ja myymälähenkilöstön työtehtäviin.
Palvelun tarkka kattavuus esimerkiksi akuille, telakoille, lisävarusteille ja vahinkotapauksille tulee varmistaa tarjouksesta sekä paikallisista Zebra-palveluehdoista. Palvelun saatavuus ja vaihtomenettelyt voivat vaihdella maittain ja Zebra-palvelualueittain.
English Summary
Zebra EAAS-PS20XX-51D3 is a five-year Zebra OneCare Select service and support contract for eligible Zebra PS20XX Personal Shopper devices. It includes comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical support, priority assistance, advanced replacement, a like-new replacement device and FastTrack or doorstep-exchange service, subject to regional availability and contract terms.
The product is a service SKU, not a physical PS20 terminal or accessory. Coverage is linked to eligible PS20XX serial numbers. Battery, cradle, accessory and accidental-damage coverage, as well as commissioning inclusions and delivery response, should be confirmed in the applicable Zebra quotation and local service agreement.
