Zebra OneCare Select for MC94XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for MC94XX on Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu ylläpitosopimus. Palvelu sisältää Advanced Replacement -vaihtopalvelun, kattavan laitesuojan, teknisen tuen sekä laitteen vaihto- ja palautuslogistiikan.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi varastojen, jakelukeskusten, vähittäiskaupan taustatilojen ja tuotantoympäristöjen tiedonkeruussa. Vikatilanteessa korvaava laite toimitetaan ilman, että alkuperäisen laitteen korjausta tarvitsee odottaa. Korvaava laite voi olla Zebran palveluehtojen mukainen huollettu tai alkuperäistä vastaava laite.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat sekä sopimusehtojen mukaisesti tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen. Palveluun kuuluu Zebra-tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki, soveltuvat Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset sekä verkkopohjaiset RMA-, huoltotilausten seuranta- ja palvelunhallintatoiminnot.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Doorstep Exchange / laitteen nouto ja vaihto saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki ja palveluportaali |
| Etätuki | 24/7 live-agent-tuki OneCare Select -palvelun vakio-ominaisuutena, saatavuus maakohtaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, tietoturva- ja Zebra-tukiresurssit aktiivisen palvelukauden aikana |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA, huollon seuranta ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuilla mobiilitietokoneilla |
| Käyttöönotto | Standard commissioning- ja palveluasetusten tuki, jos sisältyy alueelliseen tarjoukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for MC94XX on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9400 ja muut tukikelpoiset MC94XX-kokoonpanot. Palvelu tulee kohdistaa oikeaan laitemalliin ja sarjanumeroon, ja katettava laite on yleensä rekisteröitävä palvelusopimukseen.
Palvelu ei sisällä MC9400-laitetta eikä kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita, lisävarusteita, akkuja, telakoita tai tulostimia. Kattavuus, vasteajat, toimitustavat, käyttöönotto, palveluajat ja Doorstep Exchange -palvelun saatavuus riippuvat maasta, laitekokoonpanosta, Zebran palvelusaatavuudesta ja sopimusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Select for MC94XX is a three-year service and extended maintenance contract for Zebra MC94XX-series mobile computers, including the MC9400 family. It provides Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, technical support, software and operating-system support, service administration and doorstep/device exchange logistics where available.
The service is designed to reduce downtime by shipping a replacement device instead of requiring the customer to wait for the original unit to be repaired. Coverage for accidental damage and normal wear and tear is subject to contract exclusions. Service response times, support hours, replacement logistics, commissioning and dashboard availability vary by country and service territory. The contract does not include the mobile computer itself or automatically cover unrelated Zebra products and accessories.
