Zebra OneCare Select for MC33XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu kattavalla suojalla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for MC33XX on Zebra MC33XX -sarjan kestäville käsipäätteille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, 24/7 teknisen puhelintuen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen sekä Advanced Replacement -vaihtopalvelun, joka auttaa vähentämään laitteen rikkoutumisesta aiheutuvia käyttökatkoja.
Palveluun sisältyy toiminnallisten vikojen, valmistukseen liittyvien laitteistovikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden, kuten rikkoutuneiden näyttöjen, kattavuus. Huolto sisältää diagnostiikan, korjauksen tai vaihdon, varaosat ja työn. Lisäksi sopimukseen kuuluu MC33XX-vakiakun standardihuolto, soveltuvien ohjelmistojulkaisujen tuki sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille ohjelmistoversioille.
Advanced Replacement -palvelussa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen korvaava laite, kun korjaus ei ole käytännöllinen tai palveluehdot muutoin täyttyvät. Korvaava laite voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, laiteasetuksilla, verkkokokoonpanolla ja tuetulla LifeGuard-ohjelmistoversiolla. Toimitus seuraavaksi arkipäiväksi on mahdollinen siellä, missä palvelu on saatavilla.
Sopimukseen sisältyvät myös Standard Commissioning Service sekä VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus palvelu- ja laitekannan raportointiin saatavuuden mukaan. Verkossa voidaan tehdä huolto- ja RMA-pyyntöjä, seurata avoimia palvelutapauksia, laitteen korjaustilaa, sopimustietoja ja korjauksen elinkaarta sekä tarkastella LifeGuard-päivitys- ja tietoturvatietoja ja korjausten suorituskykymittareita.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä MC33XX-laitetta. Se ei sisällä itse tietokonetta, telakointiasemaa, laturia tai lisävarusteita. Palvelun aktivointi saattaa edellyttää laitteen alkuperäistä sarjanumeroa, ostotositetta ja rekisteröintiä vaaditun hankinta-ajan kuluessa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | EAAS-MC33XX-31D3 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun määrä | 1 palvelulisenssi yhdelle suojatulle laitteelle |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Laitteen kattavuus | Toiminnalliset viat, valmistukseen liittyvät laitteistoviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huolto | Diagnostiikka, korjaus tai vaihto, varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | 24/7 tekninen puhelintuki live-agentin kautta |
| Akun huolto | MC33XX-vakiakun standardihuolto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen tuki |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille MC33XX-ohjelmistoversioille |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning Service |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus saatavuuden mukaan |
| Korvaavan laitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, sovellukset, laiteasetukset, verkkokokoonpano ja tuettu LifeGuard-ohjelmistoversio |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for MC33XX on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan kestäville käsipäätteille, mukaan lukien MC3300- ja MC33XX-kokoonpanot, kuten Straight Shooter-, Rotating Head/Turret- ja Gun/Pistol-mallit.
Palvelu koskee MC33XX-laitetta, joka on rekisteröity palvelusopimukseen. Se ei ole yleinen Zebra-tulostimien, skannereiden, telakointiasemien, akkujen tai muiden tuoteperheiden takuu. Palvelun kattavuus, toimitusajat, vaihto- ja huoltojärjestelyt sekä mahdolliset alueelliset lisäpalvelut vaihtelevat maan, palvelukeskuksen ja paikallisten Zebra-sopimusehtojen mukaan. Palvelu ei välttämättä kata katoamista tai varkautta, ellei sitä ole alueellisissa sopimusehdoissa erikseen määritelty.
English Summary
Zebra OneCare Select for MC33XX is a 3-year service and maintenance contract for Zebra MC33XX rugged handheld mobile computers. The plan includes comprehensive hardware coverage, 24/7 live-agent technical support, software and security support, standard battery maintenance, Standard Commissioning Service and Advanced Replacement.
Coverage includes functional failure, manufacturing-related hardware faults, normal wear and tear, and accidental damage such as cracked or broken displays. Replacement devices may be preloaded with the customer’s operating system, applications, device settings, network configuration and supported LifeGuard software version. VisibilityIQ OneCare access and online repair, contract and service reporting are available where supported. The service covers one eligible registered MC33XX device and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, response times and shipping terms vary by country and local Zebra service agreement.
