Zebra OneCare Select 5-Year Service for ET8XXX Tablets – EAAS-ET8XXX-5CD3
Zebra OneCare Select EAAS-ET8XXX-5CD3 on viiden vuoden tuki- ja ylläpitosopimus Zebra ET8X -sarjan kestäville Windows-tableteille. Palvelu ei sisällä tablettia, tulostinta tai erillistä laitteistotakuuta, vaan tarjoaa kattavan palvelusuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun ja teknisen tuen ET80- ja ET85-tablettikäyttöönottoihin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kenttätyössä, ajoneuvoissa, tuotannossa, julkishallinnossa, turvallisuusalalla ja muissa yritysympäristöissä. Vaihtolaite voidaan toimittaa Zebra-hallitusta varaosakannasta, ja se voidaan valmistella asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -versiolla palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Toimitus | Saman päivän lähetys saatavuuden mukaan, yleensä seuraavan työpäivän toimitusta tukien |
| Kattava palvelusuoja | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan aiheuttamat viat |
| Vaihtaminen korjauksen sijaan | Laite voidaan vaihtaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki live-agentin välityksellä Select-palveluasiakkaille |
| Vianmääritys | Etusijainen tekninen tuki vianmääritykseen ja ongelmanratkaisuun |
| Korjaustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen esiasennus | Ohjelmistot, sovellukset, määritysasetukset, käyttöjärjestelmäversio ja Zebra LifeGuard- tai muu soveltuva ohjelmistoversio |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuki soveltuville ET8X-alustan päivityksille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus saatavuuden mukaan sekä korjaus- ja tukitietojen näkyvyys Zebran verkkotyökaluissa |
| FastTrack Doorstep Exchange | UK-only-palvelu jälleenmyyjän ilmoituksen mukaan |
| Viitteellinen vähimmäistilaus | 50 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select EAAS-ET8XXX-5CD3 on tarkoitettu Zebra ET80- ja ET85-kestäville 2-in-1 Windows-tableteille sekä muille ET8XXX-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat asiakkaan palveluoikeuteen. Soveltuvat tablettikokoonpanot, lisävarusteet ja vaihtolaitteen käyttöoikeus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen perusteella.
Palvelu hankitaan normaalisti laitteen oston yhteydessä tai pian sen jälkeen. Viitattu tuotetietue määrittelee hankinta-ajaksi 30 päivää. Sopimuksen aloituspäivä, rekisteröinti, aktivointi, toimitusajat, käyttöönotto ja tukipalveluiden saatavuus voivat vaihdella maan, palvelukeskuksen, logistiikka-alueen ja sopimusehtojen mukaan. FastTrack Doorstep Exchange on ilmoitettu UK-alueen palveluksi, joten saatavuus tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta.
Palvelu koskee siihen oikeutettuja Zebra ET8X -laitteita. Se ei automaattisesti kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai lisävarusteita, ellei niitä ole nimenomaisesti määritelty palveluoikeudessa. ET80- ja ET85-tableteilla on erillinen vakiolaitteistotakuu, kun taas OneCare Select tarjoaa laajennetun palvelusuojan ja tuen perustakuun lisäksi.
English Summary
Zebra OneCare Select EAAS-ET8XXX-5CD3 is a five-year support and maintenance service contract for Zebra ET80 and ET85 rugged 2-in-1 Windows tablets and eligible ET8XXX configurations. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, online repair and RMA support, standard device commissioning and access to service information through Zebra support tools where available.
Replacement devices may be preloaded with the customer’s software, applications, configuration settings, operating-system version and applicable Zebra LifeGuard software. Coverage, delivery times, commissioning, doorstep exchange and regional availability are subject to the service contract. The referenced reseller information specifies FastTrack Doorstep Exchange as UK-only and a minimum order quantity of 50 units.
