Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage and Standard Commissioning – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on premium-tason tuki- ja suojauspalvelu Zebra ET6x -sarjan yritystableteille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, ennakoivan vaihtolaitteen, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä standardin käyttöönoton. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja varmistamaan, että vaihtolaite voidaan ottaa nopeasti käyttöön.
Kattava suojaus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran palveluehtojen mukaisesti. Ennakoivassa vaihtopalvelussa asiakkaalle toimitetaan korjausta odottamatta käyttövalmis, uudenveroinen tai vastaava tuettu laite. Vaihtolaitteen toimitus on normaalisti tavoitteena seuraavana arkipäivänä, mutta toimitusaika riippuu alueellisista ehdoista, saatavuudesta, kuljetuksesta ja tilauksen katkaisuajasta.
Standard Commissioning -palvelussa vaihtolaitteeseen voidaan esiladata asiakkaan hyväksymät asetukset, käyttöjärjestelmäasetukset, sovellukset, Wi-Fi- ja verkkoasetukset sekä muut asiakkaan toimittamat laitekohtaiset määritykset. Palveluun voi kuulua myös tuettujen Zebra LifeGuard -päivitysten käyttöönotto.
Ympärivuorokautinen tekninen tuki tarjoaa pääsyn Zebran tekniseen asiantuntemukseen kiireellisissä laite- ja käyttötilanteissa. Palveluun sisältyy myös tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten ja Android-kokoonpanojen Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus soveltuvissa laitteissa ja alueilla.
Eligible Zebra-laitteilla ja tuetuilla alueilla palveluun voi kuulua VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, joka tarjoaa tietoja esimerkiksi korjausten tilasta, tukipyynnöistä, sopimuksesta, huoltoraporteista, korjausten läpimenoajoista ja palvelun suorituskyvystä.
Palvelusopimus koskee Zebra ET6x- ja ET6xxx-sarjan yritystabletteja, kuten ET60- ja ET65-malleja. Lopullinen oikeutus tulee varmistaa laitteen tarkan mallin, sarjanumeron ja hankinta-alueen perusteella Zebra-entitlement-järjestelmästä tai palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advance Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava vaihtolaite |
| Vaihdon toimitustavoite | Seuraava arkipäivä alueellisten ehtojen ja tilauksen katkaisuajan mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning sisältyy palveluun |
| Suojauksen laajuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laitesarja | Zebra ET6x / ET6xxx -yritystabletit |
| Palvelun toteutus | Zebran valtuutettu huolto- ja korjausverkosto |
| Ohjelmistopalvelut | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Palveluportaali | Zebran korjaus-, RMA- ja oikeuksienhallintatyökalut |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra ET6x- ja ET6xxx-sarjan yritystableteille. Tyypillisiä yhteensopivia laitteita ovat Zebra ET60 ja Zebra ET65. Palvelu voi koskea myös muita ET6x-kokoonpanoja, jotka kuuluvat asiakkaan Zebra-palveluoikeuteen.
Palvelu ei kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita ET6x-tuoteperheen ulkopuolelta. Kattavuus on sidottu tukikelpoisiin laitteiden sarjanumeroihin ja sopimuksen rekisteröintiin. Lisävarusteiden ja tiettyjen kokoonpanojen kattavuus määräytyy alkuperäisen toimituksen ja sopimusehtojen perusteella. Lopullinen palveluoikeus, saatavuus, toimitusaika ja alueelliset ehdot tulee varmistaa Zebralta.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage and Standard Commissioning is a 3-year support and protection service for Zebra ET6x-series enterprise tablets, including supported ET60 and ET65 configurations. The service provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, together with advance replacement, 24/7 live-agent technical support and standard device commissioning.
Replacement devices are intended to be like-new or equivalent supported units and are normally targeted for next-business-day delivery, subject to regional availability, cut-off times and contract terms. Standard commissioning can include approved operating-system settings, applications, network configuration and other customer-supplied device settings. Supported software updates and Android LifeGuard security updates are available where applicable. Final eligibility depends on the exact device model, serial number, contract registration and purchasing region.
