Zebra OneCare Select Service for DS8178 – EAAS-DS8178-3CD3
Zebra OneCare Select Service for DS8178 on kolmivuotinen palvelusopimus Zebra DS8178 -johdottomille käsiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen ja palvelunhallinnan ominaisuudet, joiden avulla voidaan ylläpitää myymälöiden ja kassapisteiden skannaustoimintojen käytettävyyttä.
Palveluun sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuus sopimusehtojen mukaisille laitevioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle. Advanced Replacement -palvelussa Zebra toimittaa korvaavan laitteen ennen tavallista huoltokorjausta tai sen sijaan. Korvaava laite on tyypillisesti vastaava tai uudenveroinen yksikkö Zebran hallinnoidusta varaosapoolista.
Palvelu sisältää priorisoidun teknisen tuen, live-agenttituen sekä korjaus-, vaihtolaite- ja palvelupyyntöjen hallinnan Zebran palvelukanavissa. Tälle viitteelle ilmoitetaan ympärivuorokautinen tuki, mutta paikalliset palveluajat, vasteajat, vaihtologistiikka ja palvelutasot voivat vaihdella maittain. FasTrack-palvelu ja toimitusosoitteessa tapahtuva vaihtopalvelu ovat saatavilla vain tietyillä alueilla.
Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä uutta skanneria normaalina laitteistotoimituksena. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS8178-laitteen ostosta ja rekisteröitävä suojattuun laitteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-DS8178-3CD3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto ja tuki |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja live-agenttipalvelu |
| Tuki | 24/7-tuki ilmoitetun palveluviitteen mukaan; paikalliset palveluajat tulee varmistaa ennen tilausta |
| Palvelunhallinta | Palvelupyyntöjen ja korjaustilanteiden hallinta sekä palvelutietojen ja korjaustilanteen raportointi |
| Laitteen käyttöönotto | Standardi käyttöönotto- tai konfiguraatiotuki alueellisen palvelukokoonpanon mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Rekisteröinti | Palvelu on liitettävä suojattuun DS8178-laitteeseen |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-DS8178-3CD3 on tarkoitettu Zebra DS8178 -johdottomille käsiskannereille. Kattavuus tulee varmistaa skannerin sarjanumeron ja tarkan kokoonpanon perusteella. DS8178-HC-terveydenhuoltomalleja, lataustelineitä, akkuja tai lisävarusteita ei tule olettaa automaattisesti palvelun piiriin, ellei niitä ole erikseen merkitty palvelutilaukseen.
Palvelun saatavuus, vaihtopalvelun toimitustapa, vasteajat ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran maakohtaisten palveluehtojen mukaan. Väärinkäyttö, luvattomat korjaukset, tukemattomat muutokset ja palveluehtojen ulkopuoliset vauriot voidaan rajata kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for DS8178 is a three-year service contract for Zebra DS8178 cordless handheld scanners. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, priority technical support and service-management capabilities to help maintain retail and point-of-sale scanning uptime.
The service reference is EAAS-DS8178-3CD3. It includes an advanced replacement or exchange service, a Zebra-managed replacement pool, repair and case-management support, and access to telephone and online service channels. 24×7 support is indicated for this reference, but local service hours, response times, exchange logistics and FasTrack doorstep exchange availability may vary by country.
The contract is normally purchased within 30 days of the associated DS8178 hardware purchase and must be registered to the covered device. The service contract does not include a new scanner as standard hardware.
