Elo Stand 4-Year Warranty Coverage + AUR
Elo E376362 on EloCare-palvelu, joka pidentää yhteensopivien Elo POS -telineiden takuukattavuuden neljään vuoteen ja tarjoaa Advance Unit Replacement (AUR) -vaihtopalvelun. Vaihtolaite lähetetään asiakkaalle sen jälkeen, kun huoltopyyntö on vahvistettu ja RMA-numero myönnetty – yleensä ennen kuin viallinen laite palautetaan Elolle.
Palvelu on suunniteltu vähentämään kassapisteiden käyttökatkoja vähittäiskaupan, ravintola-alan, päivittäistavarakaupan ja itsepalveluympäristöissä. Yhdysvalloissa vaihtolähetykset on yleensä tarkoitettu toimitettaviksi seuraavana arkipäivänä. Elo kattaa vaihtolähetyksen kustannukset palveluun oikeuttavissa sijainneissa.
Palvelu voidaan hankkia laitteen yhteydessä tai kelpoisuusehtojen täyttyessä vuoden kuluessa laitteen ostamisesta. Palvelun tarkka kattavuus ja saatavuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja alkuperäisten Elo-ostodokumenttien perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Elo |
| Viite | E376362 |
| Palvelutyyppi | Pidennetty takuu ja Advance Unit Replacement (AUR) |
| Takuukattavuus | 4 vuotta yhteensä, yleensä sisältäen vakiotakuukauden |
| Vaihtopalvelu | Advance Unit Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Vaihtolaite toimitetaan ennen viallisen laitteen vastaanottamista, kun vaatimus on vahvistettu ja RMA-numero myönnetty |
| Toimitusaika Yhdysvalloissa | Yleensä seuraavana arkipäivänä palveluun oikeuttavissa toimituksissa |
| Vaihtolähetyksen kustannukset | Elo kattaa kustannukset palveluun oikeuttavissa sijainneissa |
| RMA-palvelu | Verkossa tehtävä RMA-pyyntö ja vaatimuksen seuranta |
| Palautus | Palautusohjeet, pakkausohjeet ja palautusjärjestelyt toimitetaan |
| Viallisen laitteen palautusaika | Yleensä 15 arkipäivän kuluessa |
| Hankinta-aika | Laitteen yhteydessä tai kelpoisuusehtojen täyttyessä vuoden kuluessa ostosta |
| Vaihtolaitteen kunto | Uusi tai kunnostettu, sama tai olennaisesti vastaava laite |
| Palvelualue | Pääasiassa Yhdysvallat ja Kanada sekä valitut muut maat Elo-alue-ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Elo E376362 on tarkoitettu yhteensopiville Elo Z-Series POS -telineille, mukaan lukien yhteensopivat Z10-, Z20- ja Z30-telinekokoonpanot. Palvelu koskee tukikelpoista telineistöä, eikä se automaattisesti kata telineeseen liitettyä näyttöä, POS-päätettä, oheislaitetta, käyttöjärjestelmää, sovellusta tai lisävarustetta.
Kattavuus määräytyy sovellettavien Elo-takuuehtojen mukaan. Fyysiset tai kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, ohjelmistot, tiedot, oheislaitteet ja muut takuuehtojen ulkopuoliset tuotteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Elo voi veloittaa maksuja, jos palautetun tuotteen ei todeta olevan viallinen tai se toimii julkaistujen määritysten mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä uutta telinettä, näyttöä, virtalähdettä, kaapeleita tai asennustyötä, ellei ostosopimuksessa ole erikseen toisin ilmoitettu. Elo-dokumentaatiossa viite E376362 on nimetty muotoon “4-year warranty coverage + AUR”. Joissakin uudemmissa Elo-tukitiedoissa sama viite esiintyy ADP-merkinnällä. AUR ja ADP ovat eri palveluita, joten tarkka palveluoikeus tulee varmistaa Elolta tai jälleenmyyjältä sarjanumeron ja laskun perusteella.
English Summary
Elo E376362 is an EloCare service contract providing four-year total warranty coverage and Advance Unit Replacement for eligible Elo Z-Series POS stands, including compatible Z10, Z20 and Z30 configurations. After claim verification and RMA authorization, Elo ships a replacement unit before receiving the defective stand. Online RMA requests, claim tracking, return instructions and shipping arrangements are included.
The service is primarily available in the United States and Canada, with availability in selected other countries subject to Elo regional terms. The exact entitlement should be confirmed using the product serial number and original purchase documentation, as some newer Elo listings may identify the same reference as ADP rather than AUR.
