DTM Warranty: Express Repair
Tuotekuvaus
DTM Warranty: Express Repair on Primera- ja DTM Print -laitteille tarkoitettu takuukorjauspalvelun päivitys. Palvelu lyhentää takuukorjauksen käsittelyajan normaalista noin 5–12 arkipäivästä noin 2–4 arkipäivään DTM Printin huoltokeskuksessa, pois lukien kuljetukseen kuluva aika.
Express Repair nopeuttaa olemassa olevan voimassa olevan vakio- tai pidennetyn takuun alaista tehdaskorjausta, mutta ei korvaa takuuta eikä tarjoa välitöntä vaihtolaitetta. Palvelu sopii yrityksille, jotka haluavat vähentää tuotantokatkoja ja lyhentää huoltojonossa kuluvaa aikaa.
Korjausprosessi edellyttää teknisen tuen tapausta, tikettinumeroa, RMA-hyväksyntää ja sarjanumeron seurantaa. Laitetta ei saa lähettää huoltoon ilman etukäteen määritettyä RMA-numeroa sekä vaadittuja lähetysasiakirjoja tai QR-koodia. Laite tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa tai vastaavassa suojaavassa pakkauksessa.
Palvelu kattaa sovellettavan vakio- tai pidennetyn takuun mukaiset valmistusviat, jotka edellyttävät korjausta. Kulutustarvikkeet ja lisävarusteet, kuten tulostuspäät, mustekasetit, kiinnitysyksiköt, kuvansiirtoyksiköt ja virtalähteet, eivät normaalisti kuulu palveluun. Myöskään virheellisestä käsittelystä, puutteellisesta pakkauksesta, kolmansien osapuolten materiaaleista, laiminlyödystä huollosta, ohjelmisto-ongelmista tai raskaasta likaantumisesta aiheutuvat vauriot eivät kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | DTM Warranty: Express Repair |
| Valmistaja | Primera Technology / DTM Print |
| Palvelunumero | DTMWAR-EXPRESSREPAIR |
| Palvelukategoria | Takuu ja huolto |
| Palvelutyyppi | Nopeutettu tehdashuolto |
| Korjausaika huoltokeskuksessa | Noin 2–4 arkipäivää |
| Normaali korjausaika | Noin 5–12 arkipäivää ilman Express Repair -palvelua |
| Arvioitu kokonaiskatkoaika | Noin 4–7 arkipäivää kuljetukset mukaan lukien, määränpäästä ja kuljetusliikkeestä riippuen |
| Kattavuus | Sovellettavan vakio- tai pidennetyn takuun mukainen korjauskattavuus |
| Korjauksen peruste | Korjausta edellyttävät valmistusviat |
| Huoltokeskus | DTM Printin huoltokeskus Wiesbadenissa, Saksassa |
| Hinta | 300 € netto, ilman arvonlisäveroa |
| Ostoaika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
| Takuuvaihtoehdot | 12 kuukauden vakiotakuu tai rekisteröity 36 kuukauden pidennetty takuu |
| Vakiotakuun kesto | 12 kuukautta laskun päivämäärästä |
| Pidennetyn takuun kesto | 36 kuukautta laskun päivämäärästä rekisteröintivaatimusten täyttyessä |
| Rekisteröinti | Vaaditaan sovellettavan 30 päivän määräajan kuluessa 36 kuukauden takuukattavuutta varten |
| Maantieteellinen kattavuus | Euroopan unioni, EFTA-maat ja Yhdistynyt kuningaskunta |
| Toimituskulut ensimmäisen takuuvuoden aikana | DTM Print kattaa yleensä kuljetuksen molempiin suuntiin |
| Toimituskulut vuosina 2–3 | Asiakas maksaa yleensä lähetyksen DTM Printille ja DTM Print palautuslähetyksen |
Yhteensopivuus
DTM Express Repair on tarkoitettu yhteensopiville Primera- ja DTM Print -laitteille, jotka on hankittu valtuutettujen DTM Print -jakelukanavien kautta ja joita käytetään Euroopan unionissa, EFTA-maissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
- Primera AP360E -etiketöintilaite
- Primera AP380E -etiketöintilaite
- Primera PL400E -etiketöintilaite
- Primera AP550E -etiketöintilaite
- Primera CX86E -kuivaväriaineeseen perustuva LED-etikettitulostin
- Primera FX510E ja FX510EC -folioetikettitulostimet
- Primera FX810E ja FX810EC -folioetikettitulostimet
- Primera LX4000E -mustesuihkuvärikäyttöinen etikettitulostin
- Primera LX500EC -mustesuihkuvärikäyttöinen etikettitulostin
- Primera LX600E -mustesuihkuvärikäyttöinen etikettitulostin
- Primera LX610E -mustesuihkuvärikäyttöinen etikettitulostin
- Primera LX910E -mustesuihkuvärikäyttöinen etikettitulostin
Yhteensopivuus tulee varmistaa sarjanumeron perusteella valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista, erityisesti jos laitetta ei ole mainittu yllä. Palvelun maantieteelliseen kattavuuteen eivät kuulu tietyt saarialueet ja erityiset tullialueet, kuten Baleaarit, Kanaalisaaret, Kanariansaaret, Malta ja Kypros.
English Summary
DTM Warranty: Express Repair is an optional accelerated factory depot repair service for compatible Primera and DTM Print equipment. It reduces the repair processing time from approximately 5–12 business days to approximately 2–4 business days at the DTM Print service center in Wiesbaden, Germany, excluding shipping.
The service operates under an existing eligible standard or extended warranty and covers manufacturing defects requiring repair. It does not provide immediate replacement equipment. A technical support case, RMA authorization, serial number and required shipping documentation are needed before the device can be returned. The service is generally available for purchase within 90 days of the original device purchase in the European Union, EFTA countries and the United Kingdom.
