DTM Warranty – Exchange Warranty
DTMWAR-EXCHANGE on Primera Technology- ja DTM Print -laitteille tarkoitettu vaihtotakuupalvelu. Vian ilmetessä laite vaihdetaan vastaavaan korvaavaan laitteeseen korjauksen sijaan. Viallinen laite on palautettava ja DTM Printin tarkastettava ennen korvaavan laitteen lähettämistä.
Korvaava laite voi olla kunnostettu tai uusi. Vaihtolaitteet toimitetaan yleensä vastaavien kunnostettujen laitteiden varastosta, mutta DTM Print voi harkintansa mukaan toimittaa uuden laitteen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi liiketoimintakriittisissä tulostusympäristöissä.
Vaihto edellyttää yhteydenottoa DTM Printin tukeen, tukihyväksyntää ja valtuutettua RMA-numeroa. Viallinen laite tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa tai vastaavassa suojaavassa pakkauksessa. DTM Print kattaa kuljetuskustannukset molempiin suuntiin ilmoitetulla palvelualueella.
DTMWAR-EXCHANGE ei ole DTM Hot-Swap Warranty -palvelu. Exchange Warranty -palvelussa viallinen laite palautetaan ja tarkastetaan ennen vaihtolaitteen lähettämistä.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | DTM Warranty – Exchange Warranty |
| Viite | DTMWAR-EXCHANGE |
| Palvelutyyppi | Vaihtotakuupalvelu |
| Palvelun sisältö | Laitteen vaihto korjauksen sijaan |
| Takuun kesto ilman rekisteröintiä | 12 kuukautta |
| Takuun kesto rekisteröinnillä | 36 kuukautta |
| Rekisteröinnin määräaika | 30 päivän kuluessa |
| Vaihtotakuun ostoaika | 90 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Vaihtolaite | Vastaava kunnostettu tai uusi laite |
| Käsittelyaika DTM Printillä | Noin 1–3 työpäivää, toimitusaikaa lukuun ottamatta |
| RMA-vaatimus | Palautus vain valtuutetulla RMA-numerolla ja vaadituilla palautusasiakirjoilla tai QR-koodilla |
| Toimituskulut | DTM Print kattaa kuljetuksen molempiin suuntiin ilmoitetulla palvelualueella |
| Palvelualue | Euroopan unioni, EFTA-maat ja Yhdistynyt kuningaskunta |
| Palvelukeskus | Wiesbaden, Saksa |
| Hinta | 450 € netto, ilman arvonlisäveroa |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee DTM Print- ja Primera-tuotemerkkien tukikelpoisia laitteita, jotka on hankittu valtuutetun DTM Print -jakelukanavan kautta ja joita käytetään palvelualueella. Alkuperäinen laite ja vaihtolaite seurataan sarjanumeron perusteella.
Palvelu ei kata kulutusmateriaaleja ja lisävarusteita, kuten tulostuspäitä, värikasetteja, kiinnitysyksiköitä, ITU-yksiköitä ja virtalähteitä. Poissuljettuja ovat myös muun muassa virheellisestä käsittelystä, puutteellisesta pakkauksesta, yhteensopimattomista kulutustarvikkeista, laiminlyödystä huollosta, ohjelmisto- tai käyttöjärjestelmäongelmista sekä raskaasta likaantumisesta aiheutuvat viat.
English Summary
DTMWAR-EXCHANGE is an exchange warranty service for eligible DTM Print and Primera devices. Instead of depot repair, DTM Print replaces the defective device with an equivalent refurbished or new unit after the original device has been returned and inspected.
The service is available for eligible products purchased through an authorised DTM Print distribution channel and operated within the European Union, EFTA countries or the United Kingdom. Warranty coverage is 12 months without registration or 36 months when registration is completed within the required 30-day period. The exchange warranty must be purchased within 90 days of the device purchase.
Support approval and an authorised RMA number are required before returning the device. DTM Print covers shipping in both directions within the applicable service area. This service is different from Hot-Swap Warranty because the defective device must be received and inspected before the replacement is dispatched.
