Epson TM-H6000IV/H6000V 4 Years CoverPlus Return to Base Service
Product description
Epson CP04RTBSCB25 on neljän vuoden CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu yhteensopiville Epson TM-H6000IV-, TM-H6000V- ja valituille TM-H6000VI-kuitti- ja tositetulostimille. Vikatilanteessa tulostin toimitetaan Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa laite diagnosoidaan ja korjataan CoverPlus-palvelun mukaisesti.
Palvelu tukee kuitti- ja tositetulostimien käyttövarmuutta vähittäiskaupan, ravintola- ja hotellialan, pankkipalveluiden, lipunmyynnin sekä muiden maksuliikenteen ja tapahtumien käsittely-ympäristöissä. Kyseessä on huolto- ja takuupalvelu, ei tulostin, laitteistopäivitys tai vaihtolaite.
Palveluprosessi alkaa, kun asiakkaan tulostimeen tulee vika. Asiakas ottaa yhteyttä Epsoniin tai palveluntarjoajaan ja toimittaa laitteen annettujen palautusohjeiden mukaisesti valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen tulostin palautetaan asiakkaalle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSCB25 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelukategoria | CoverPlus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Return to Base (RTB) |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Tavoiteaika | 5 työpäivää viallisen tuotteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Asennus | Ei tarvita; kyseessä on palveluoikeus, ei laitteistotuote |
| Fyysinen sisältö | Ei tulostinlaitteistoa; toimitetaan normaalisti palvelu- tai takuuoikeutena |
| Palvelun kattavuus | Valitut Epson TM-H6000IV-, TM-H6000V- ja luetellut TM-H6000VI-mallit |
| Rajaukset | Kulutusosat sekä käyttöikänsä päättäneet huolto-osat eivät kuulu vaihtokattavuuteen |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva seuraavien Epson-tulostinmallien ja -versioiden kanssa:
Epson TM-H6000IV
- TM-H6000IV (906), sarjaliitäntä, virtalähde, EU, EDG-kokoonpano
- TM-H6000IV-DT Intelligent Terminal, 500 GB:n kiintolevy, HE, WPR7, musta, EU
Epson TM-H6000V
- TM-H6000V-101, sarjaliitäntä, valkoinen, virtalähde, EU
- TM-H6000V-102, sarjaliitäntä, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000V-111, sarjaliitäntä, MICR, valkoinen, virtalähde, EU
- TM-H6000V-112, sarjaliitäntä, MICR, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000V-203, sarjaliitäntä, valkoinen, ilman virtalähdettä
- TM-H6000V-203P1, sarjaliitäntä, valkoinen, virtalähde, EU
- TM-H6000V-204, sarjaliitäntä, musta, ilman virtalähdettä
- TM-H6000V-204P0, P-USB, musta
- TM-H6000V-204P1, sarjaliitäntä, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000V-213, sarjaliitäntä, MICR, valkoinen, ilman virtalähdettä
- TM-H6000V-213P0, P-USB, MICR, valkoinen
- TM-H6000V-213P1, sarjaliitäntä, MICR, valkoinen, virtalähde, EU
- TM-H6000V-214, sarjaliitäntä, MICR, musta, ilman virtalähdettä
- TM-H6000V-214P1, sarjaliitäntä, MICR, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000V-216, P-USB, MICR, musta
- TM-H6000V-232, sarjaliitäntä, MICR, EP, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000V-234, sarjaliitäntä, MICR, EP, musta, ilman virtalähdettä
- TM-H6000V-504, sarjaliitäntä, musta, Traditional Chinese -kokoonpano
Valitut Epson TM-H6000VI -mallit
- TM-H6000VI-101, sarjaliitäntä, valkoinen, virtalähde, EU
- TM-H6000VI-102, sarjaliitäntä, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000VI-111, sarjaliitäntä, MICR, valkoinen, virtalähde, EU
- TM-H6000VI-112, sarjaliitäntä, MICR, musta, virtalähde, EU
- TM-H6000VI-116, P-USB, MICR, musta
- TM-H6000VI-132, sarjaliitäntä, MICR, EP, musta, EU
Yhteensopivuus on tarkistettava tulostimen täydellisen mallikoodin ja sarjanumeron perusteella ennen ostoa. Erityistä huomiota on kiinnitettävä eri liitäntöihin, virtalähdekokoonpanoihin, MICR-ominaisuuksiin ja alueellisiin malliversioihin. Palvelu ei ole onsite-huolto, joten asiakas vastaa laitteen toimittamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Epson CP04RTBSCB25 – Return to Base -huoltopalvelun sisältö
Epson CP04RTBSCB25 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus soveltuville TM-H6000IV / TM-H6000V -laitteille. Palvelusopimus on rekisteröitävä alkuperäiselle laitteelle valmistajan ehtojen mukaisesti. Kyseessä on huolto-oikeus, eikä toimitukseen sisälly uutta kuittitulostinta, varaosasarjaa tai ohjelmistolisenssiä.
Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. Epson RTB huolto on tarkoitettu yrityksille, jotka voivat lähettää laitteen korjausta varten pois käyttöpaikasta. Sopimukseen ei sisälly automaattista paikan päällä tehtävää korjausta tai ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta. Palvelun ilmoitetut tavoiteajat eivät ole lupaus keskeytyksettömästä toiminnasta.
Tekniset tiedot ja laitekohtainen soveltuvuus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Tuotekoodi | CP04RTBSCB25 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base |
| Voimassaolo | 4 vuotta valmistajan sopimus- ja rekisteröintiehtojen mukaan |
| Yhteensopiva laiteperhe | TM-H6000IV / TM-H6000V – tarkat mallit tarkistettava |
| Huoltomenettely | Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. |
| Toimitussisältö | Palveluoikeus ja rekisteröintiin tarvittavat tiedot |
Laiteversion, sarjanumeron, hankintapäivän ja käyttöpaikan täsmällinen tarkistaminen on tarpeen, jotta TM-H6000IV / TM-H6000V-tuoteperheen sopimus kohdistuu oikeaan laitteeseen. Saman laitesarjan eri versiot voivat kuulua eri CoverPlus-paketteihin. Varmistamme erityisesti Suomen palvelualueen ja EU-/EMEA-version soveltuvuuden; UK-tuotteita ei rinnasteta automaattisesti Suomen markkinatuotteisiin.
Aktivointi, huoltoehdot ja B2B-hankinta
Palvelun voimassaoloaika ja mahdollinen rekisteröinnin määräaika määräytyvät Epsonin ehtojen mukaan. Sopimus ei automaattisesti kata kulutustarvikkeita, rutiinipuhdistusta, väärinkäytöstä syntyneitä vikoja tai käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia. Yksittäisissä palvelupaketeissa voi olla poikkeuksia, jotka on tarkistettava valmistajan SKU-kohtaisista ehdoista. Huoltosopimuksen käyttöönotto ei korvaa laitekohtaista vianmääritystä.
Mininova auttaa yritysasiakkaita vertailemaan huoltomuotoja ja valitsemaan laitekokoonpanoon soveltuvan sopimuksen. Tarjouspyyntöön on hyvä liittää tulostimen malli, sarjanumero, osto- tai asennusajankohta sekä tarkka palveluosoite. Kysy huoltosopimuksen kelpoisuudesta Mininovan B2B-asiakaspalvelusta.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epson CP04RTBSCB25 – SKU-kohtainen valmistajan tuotesivu. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan sopimusehdot (PDF). Sopimusehtojen PDF ei ole SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CP04RTBSCB25 is a four-year CoverPlus Return to Base service for selected Epson TM-H6000IV, TM-H6000V and TM-H6000VI POS receipt and slip printers. If the covered printer develops a fault, it must be sent to an authorised Epson service centre for diagnosis and repair. The target turnaround time is five working days after the faulty product is received by the service centre. This is not an onsite engineer service, and consumables and maintenance items that have reached the end of their intended service life are excluded. Compatibility should be checked against the printer’s complete model code and serial number before purchase.
