Epson 3 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-C710
Epson CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu tarjoaa kolmen vuoden korjaustuen Epson TM-C710 -POS-mustesuihkutulostimelle. Vian ilmetessä tulostin toimitetaan tai lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan asiakkaalle kuriirilla.
Palvelu on suunniteltu vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja vähittäiskaupoissa, ravintola-alalla, kioskeissa ja muissa ympäristöissä, joissa käytetään Epson TM-C710 -tulostinta kuittien, tarrojen tai muiden tapahtumadokumenttien tulostamiseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03RTBSCA91 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta CoverPlus-sopimuskauden ajan |
| Huoltotapa | Return to Base -korjauspalvelu |
| Huoltoprosessi | Viallinen laite toimitetaan tai lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan kuriirilla |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää siitä, kun Epson vastaanottaa laitteen |
| Kuljetusaika | Ei yleensä sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Palveluun sisältyy | Korjaustyö ja soveltuvat takuun piiriin kuuluvat varaosat |
| Asiakkaan vastuu | Asiakas vastaa tulostimen toimittamisesta tai kuljettamisesta huoltokeskukseen |
| Palvelun rajoitukset | Palvelu ei kata kulutustarvikkeita, käyttöikänsä päässä olevia vaihdettavia huolto-osia, paikan päällä tehtäviä korjauksia tai automaattista tulostimen vaihtoa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-C710 -POS-mustesuihkutulostimelle. Yhteensopiva kokoonpano sisältää 58 mm:n mustesuihkutulostuksen, USB- ja Ethernet-liitännät sekä PS-180-virtalähteen.
Palvelu koskee määritettyä Epson TM-C710 -tuotetta, eikä sitä ole tarkoitettu muille Epson-tulostimille. Saatavuus, rekisteröintivaatimukset ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
Epson CP03RTBSCA91 – CoverPlus palautushuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03RTBSCA91 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu. Return to Base -palvelussa asiakas toimittaa sopimuksen piiriin kuuluvan viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laite palautetaan korjattuna, mikäli se voidaan korjata. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Epson CP03RTBSCA91 – TM-C710 Return to Base, virallinen valmistajan tuotesivu. Valmistajan mukaan palvelu kattaa kolmen vuoden palautushuollon ja huoltokeskuskorjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanottamisesta.
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Return to Base -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
Huoltopalvelun tilaamisen tarkistus
Ennen tilausta on hyvä varmistaa, että laite kuuluu edelleen valmistajan huoltopalvelun piiriin ja että sopimus on aktivoitavissa oikeassa käyttömaassa. Asiakkaan tulee säilyttää laitteen ostotosite ja Epsonin palvelurekisteröinnin vahvistus. Yksittäinen palvelupaketti ei oikeuta huoltamaan samalla sopimuksella useita eri sarjanumeroisia laitteita.
English Brief
Epson 3 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-C710 is a three-year repair service for the Epson TM-C710 POS inkjet printer. If the printer develops a fault, it must be delivered or shipped to an authorised Epson service centre. Epson repairs the unit and returns it to the customer by courier.
The target repair turnaround is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time in general. The service includes repair labour and applicable warranty replacement parts. Consumables and replaceable maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. The service does not include onsite repair or automatic printer replacement.
