Epson TM-U950 3 vuoden CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu
Epson CP03RTBSC176 on Epson TM-U950 -kuittitulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden CoverPlus Return to Base (RTBS) -palvelusopimus. Vikatilanteessa tulostin toimitetaan tai lähetetään Epsonin valtuuttamaan huoltokeskukseen, jossa Epsonin valtuuttama huoltohenkilöstö korjaa laitteen ja palauttaa sen asiakkaalle yleensä kuriirilla.
Palvelu tarjoaa korjaustukea sopimuskauden aikana ilmeneviin laitteiston vikoihin. Asiakas vastaa viallisen tulostimen pakkaamisesta ja kuljettamisesta huoltokeskukseen. Paikan päällä tehtävää huoltoa, vaihtolaitetta, asennusta tai ennaltaehkäisevää huoltokäyntiä ei sisälly palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03RTBSC176 |
| Palvelutyyppi | POS-tulostimen palvelusopimus / laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Return to Base -huolto eli huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin on toimitettava tai lähetettävä Epsonin valtuuttamaan korjaus- tai huoltokeskukseen |
| Korjauspalvelu | Epsonin valtuuttama huoltohenkilöstö |
| Palveluun sisältyy | Korjaustyö ja takuun piiriin kuuluvat varaosat CoverPlus-ehtojen mukaisesti |
| Tavoiteltu käsittelyaika | 5 työpäivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Käsittelyajan rajaus | Viiden työpäivän tavoite ei sisällä kuljetusaikaa ja riippuu varaosien saatavuudesta |
| Laitteen palautus | Korjattu tulostin palautetaan asiakkaalle kuriirilla tai huoltokeskuksen käytännön mukaisesti |
| Huollon rajoitukset | Kulutustarvikkeiden, huolto-osien ja käyttöikänsä päähän tulleiden osien vaihto ei kuulu palveluun |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
| Vaih laite | Paikan päällä tehtävää vaihtoa tai automaattista vaihtolaitetta ei ole määritelty |
| Asennus ja käyttöönotto | Ei määriteltyä asennus-, käyttöönotto- tai määrityspalvelua |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Ei määriteltyä säännöllistä paikan päällä tehtävää huoltokäyntiä |
| Palvelun luonne | Kelpoisten laitteistovikojen korjauspalvelu sopimuskauden aikana |
| Sopimuksen rekisteröinti | Palvelu voidaan joutua rekisteröimään tai aktivoimaan Epsonin tai jälleenmyyjän ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U950 -kuittitulostimille. Yhteensopiviksi pääyksiköiksi on määritelty muun muassa seuraavat kokoonpanot:
- Epson TM-U950, sarjaliitäntäversio, ilman virtalähdettä, ECW-kokoonpano, mukaan lukien mallin 285 mukainen muokattu paperiohjainversio
- Epson TM-U950P, rinnakkaisliitäntäversio, ilman virtalähdettä, ECW-kokoonpano, mukaan lukien malli 252
Epsonin alueellisissa tuoteluetteloissa mainitaan lisäksi muita TM-U950- ja TM-U950P-versioita, kuten sarja-, rinnakkais- ja USB-liitännällä varustettuja malleja. Yhteensopivuus tulee tarkistaa tulostimen tarkan mallikoodin perusteella ennen tilaamista. Palvelu koskee yhteensopivaa Epson TM-U950 -laitteistoa; lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja erikseen hankitut vaihtoehdot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
Asiakas vastaa viallisen tulostimen kuljetuksesta huoltokeskukseen. Tarkat kelpoisuusvaatimukset, aktivointikäytännöt ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maan ja jälleenmyyjän mukaan.
Epson CP03RTBSC176 – CoverPlus palautushuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03RTBSC176 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu. Return to Base -palvelussa asiakas toimittaa sopimuksen piiriin kuuluvan viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laite palautetaan korjattuna, mikäli se voidaan korjata. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Return to Base -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson CP03RTBSC176 is a three-year CoverPlus Return to Base service contract for the Epson TM-U950 POS printer. If the printer develops an eligible hardware fault during the contract period, it must be sent or delivered to an authorised Epson service centre. Epson-authorised personnel provide repair labour and warranty parts in accordance with the CoverPlus terms, and the repaired printer is returned to the customer, generally by courier.
The target turnaround time is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time and subject to parts availability. On-site support, installation, preventive maintenance and an automatic replacement unit are not included. Consumables, maintenance items and parts that have reached the end of their service life are excluded. Exact eligibility, activation requirements and regional terms may vary by country and reseller.
