Epson CP03OSSECK3A, CW-D3800/CW-D3800e CoverPlus onsite-huolto- ja takuulaajennus 3 vuotta

Epson CW-D3800 3Y OSSE CoverPlus

Tuotekuvaus

Epson CW-D3800 3Y OSSE CoverPlus on kolmen vuoden onsite-huolto- ja takuunlaajennus Epson ColorWorks CW-D3800/CW-D3800e -ammattitason väritarratulostimelle. Jos tulostimeen ilmenee palvelun piiriin kuuluva vika, Epson lähettää huoltoteknikon asiakkaan asennuspaikalle diagnosoimaan ja korjaamaan laitteen.

Huoltoteknikon tavoitteena on saapua paikalle kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnön vastaanottamisesta. Tavoite riippuu muun muassa varaosien saatavuudesta, sijainnista ja paikallisista huoltoehdoista. Palveluun sisältyvät työ sekä takuun piiriin kuuluvat varaosat. Printtipää kuuluu palveluun sovellettavan OSSE-palvelukuvauksen mukaisesti Epsonin kohtuullisen käytön ehtojen rajoissa.

Palvelu on tarkoitettu kiinteään liike- tai tuotantoympäristöön asennetulle ja rekisteröidylle Epson-tulostimelle. Se tukee säännöllistä tai jatkuvaa tarratulostusta esimerkiksi vähittäiskaupan, valmistuksen, elintarvike- ja juomateollisuuden, logistiikan, terveydenhuollon sekä varastoinnin tarpeisiin.

Palvelun tiedot

Yhteensopivuus

Palvelu on tarkoitettu Epson ColorWorks CW-D3800e -tulostimelle ja Epson ColorWorks CW-D3800/CW-D3800e -tuoteperheelle.

Palvelu ei kata kulutustarvikkeiden vaihtoa, kuten mustetta tai muita käyttäjän vaihdettavia tarvikkeita. Huollon piiriin eivät kuulu käyttöikänsä päättäneet huolto-osat tai elinikäiset osat, ellei sovellettavissa palveluehdoissa toisin määritetä.

Kahden työpäivän vasteaika on tavoite, ei ehdoton takuu, ellei alueellisissa CoverPlus-ehdoissa toisin ilmoiteta. Vasteaikaan voivat vaikuttaa huoltopyynnön kirjaamisaika, varaosien saatavuus, sijainti ja se, katsotaanko asennuspaikka etäiseksi. Rekisteröinti ja ostotosite voivat olla tarpeen paikallisten Epson-palveluehtojen mukaisesti. Palveluehdot ja palvelutyypit voivat vaihdella maittain ja alueittain.

Epson CP03OSSECK3A – huoltopalvelun valinta ja kattavuus

Epson CP03OSSECK3A on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Engineer -palvelumalli, jossa valtuutetun huoltoteknikon käynti voidaan järjestää asiakkaan käyttöpaikkaan valmistajan voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.

Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.

CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset

Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.

Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.

Yrityshankinnan tarkistuslista

• Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
• Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
• Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
• Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.

Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki

Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.

English Brief

Epson CW-D3800 3Y OSSE CoverPlus is a three-year onsite service and warranty extension for the Epson ColorWorks CW-D3800/CW-D3800e professional colour label printer. If a covered fault occurs, Epson dispatches an engineer to the customer’s installation site to diagnose and repair the printer. The target is for the engineer to be onsite within two working days of the service call, subject to parts availability and local service conditions. Labour and eligible warranty parts are included, and printhead coverage is provided under the applicable OSSE service description and Epson’s fair-use conditions. Consumables and maintenance or lifetime parts that have reached the end of their service life are excluded unless specifically covered by the applicable terms.