BarTender Cloud Automation – Premium-tukipalvelu 50+ tulostimelle
BarTender Cloud Automation – Add-on Plan Premium MSA Annual Subscription, 50+ Printers on Seagull Scientificin BarTender Cloud Automation -tilaukseen tarkoitettu yhden vuoden ylläpito- ja tukipalvelun lisäosa. Se päivittää olemassa olevan Automation-tilauksen Standard-tuesta Premium-tukeen ja koskee 50 tai useamman tulostimen tilaustasoa.
Palvelu on voimassa 12 kuukautta ja sen voimassaolo mukautuu taustalla olevan BarTender Cloud Automation -tilauksen kauteen. Premium-tukeen sisältyy tekninen tuki ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä, mukaan lukien viikonloput ja yleiset vapaapäivät. Kriittiset ja monimutkaiset tukipyynnöt käsitellään etusijalla, ja tarvittaessa ne voidaan eskaloida kokeneemmille teknisille asiantuntijoille.
Tukea on saatavilla käytettävissä olevien live-tukikanavien kautta, kuten puhelimitse, chatissa ja verkkopohjaisilla tukikanavilla. Palvelu kattaa muun muassa lisensointiin, aktivointiin, asennukseen, määrityksiin, vianmääritykseen ja ongelmien diagnosointiin liittyvän avun. Aktiivisen tilauksen aikana asiakkaalla on myös pääsy tuotepäivityksiin ja parannuksiin. Kiireellisten, tuotantoon vaikuttavien ongelmien ensimmäisen vastauksen tavoiteaika on yksi kalenteritunti sovellettavien palveluehtojen ja yhteydenottokanavan mukaisesti.
Kyseessä on sähköisesti toimitettava ohjelmistopalvelu, joka ei sisällä fyysistä laitteistoa, tulostinta, päätelaitetta, näyttöä tai kassajärjestelmää. Kelpoisuusehtona on voimassa oleva BarTender Cloud Automation -perustilaus.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | BarTender Cloud Automation – Add-on Plan Premium MSA Annual Subscription, 50+ Printers |
| Tuotemerkki | Seagull Scientific / BarTender |
| Viite | BTC-AUT-SUBPSPT501YR |
| Palvelutyyppi | Ohjelmistopalvelu ja Premium-ylläpito- ja tukipalvelun lisäosa |
| Tilaustaso | BarTender Cloud Automation Premium |
| Tulostintaso | 50+ tulostinta |
| Laskutuskausi | Vuosittainen |
| Voimassaolo | Yksi vuosi, taustalla olevan tilauksen kauden mukaisesti |
| Tukipalvelu | Premium Maintenance and Support |
| Tekninen tuki | 24/7/365, mukaan lukien viikonloput ja yleiset vapaapäivät |
| Tukipyyntöjen käsittely | Kiireellisten ja monimutkaisten tapausten ensisijainen käsittely |
| Tekninen eskalointi | Mahdollisuus eskalointiin vanhemmille teknisille asiantuntijoille |
| Tukikanavat | Puhelin, chat ja verkkopohjainen tuki käytettävyyden mukaan |
| Tuen sisältö | Lisensointi, aktivointi, asennus, määritys, vianmääritys ja ongelmien diagnosointi |
| Tuotepäivitykset | Saatavilla aktiivisen tukikelpoisen tilauksen ajan |
| Kiireellisten tapausten ensivasteen tavoite | Yksi kalenteritunti sovellettavien palveluehtojen ja yhteydenottokanavan mukaisesti |
| Toimitustapa | Sähköinen ohjelmistotoimitus |
| Lisenssimalli | Pilvitilaus ja palveluoikeus |
Yhteensopivuus
BarTender Cloud Automation – Add-on Plan Premium MSA Annual Subscription, 50+ Printers on tarkoitettu olemassa oleville BarTender Cloud Automation -tilauksille, jotka on lisensoitu 50 tai useammalle tulostimelle. Tuote edellyttää kelpoista BarTender Cloud Automation -perustilausta, eikä se ole itsenäinen Automation-tilaus tai uusi tulostinlisenssi.
Palvelu soveltuu BarTender Cloud -ympäristössä käytettäviin automatisoituihin etiketti-, viivakoodi-, tunniste-, lippu- ja asiakirjatulostuksen työnkulkuihin sekä BarTender Cloud Automation REST API -integraatioihin. Lisäosa lisää Premium-ylläpito- ja tukipalvelun taustalla olevaan Automation-palveluun; BarTender Cloud Automationin API-, työnkulku-, pilvitallennus- ja tulostinhallintaominaisuudet kuuluvat perustilaukseen.
English Summary
BarTender Cloud Automation – Add-on Plan Premium MSA Annual Subscription, 50+ Printers is a one-year Premium Maintenance and Support add-on for an existing BarTender Cloud Automation subscription licensed for 50 or more printers. It upgrades the underlying Automation plan from Standard support to Premium support.
The service includes 24/7/365 technical support, priority handling for critical or complex cases, escalation to senior technical specialists, support through available phone, chat and web channels, and assistance with licensing, activation, installation, configuration, troubleshooting and issue diagnosis. Product updates and enhancements are available while the eligible subscription remains active. The target first response time for urgent, production-impacting issues is one calendar hour, subject to the applicable support terms and submission channel.
This is an electronic software service and does not include a physical printer, terminal, monitor or POS device. An eligible BarTender Cloud Automation subscription is required.
