BarTender Automation – Application License – Premium 24/7 Support per Month
Tuotekuvaus
Seagull Scientific BTA-APP-PSPT on BarTender Automation Edition -sovelluksen kuukausittainen Premium Maintenance and Support -palvelu. Se on tarkoitettu organisaatioille, jotka tarvitsevat ympärivuorokautista teknistä tukea ja nopeampaa apua automatisoiduissa tarra-, viivakoodi-, kortti- ja dokumenttitulostusympäristöissä.
Palvelu kattaa yhden BarTender Automation -sovelluslisenssin tukipalvelun. Se sisältää Premium 24/7 -teknisen tuen, puhelin- ja verkkotuen sekä pääsyn sovelluksen oikeutettuihin päivityksiin ja uusiin julkaisuversioihin aktiivisen ylläpito- ja tukisopimuksen aikana. Palvelu soveltuu paikallisesti asennettuihin BarTender Automation -ympäristöihin.
BTA-APP-PSPT on sovellustason tukipalvelu, ei yleensä itsenäinen BarTender-ohjelmistolisenssi. BarTender Automation -ohjelmistolisenssi hankitaan tavallisesti erikseen, ja tulostinlisenssit sekä niihin liittyvät käyttöoikeudet käsitellään erillisinä. Tarkat ehdot, vasteajat, uusiminen ja päivitysoikeudet määräytyvät voimassa olevan Seagull Scientificin tai jälleenmyyjän sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Seagull Scientific |
| Viite | BTA-APP-PSPT |
| Palvelutyyppi | Kuukausittainen ohjelmiston ylläpito- ja tekninen tukipalvelu |
| Tuettu sovellus | BarTender Automation Edition |
| Lisenssilaajuus | Yksi BarTender Automation -sovelluslisenssi |
| Palvelun voimassaolo | 1 kuukausi tilausta kohti |
| Uusiminen | Toistuva kuukausittainen uusiminen sopimuksen mukaisesti |
| Tuen saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa; nykyisten premium-tukitietojen mukaan 24/7/365 |
| Tukikanavat | Verkkotuki, chat ja puhelintuki; jälleenmyyjän palvelukuvauksen mukaan mahdollisesti myös sähköpostituki |
| Ylläpitoedut | Oikeutettujen ohjelmistopäivitysten, teknisten resurssien ja tuen käyttö aktiivisen ylläpito- ja tukisopimuksen aikana |
| Vasteaika | Korkean prioriteetin tapauksille 2 tunnin tavoite vasteelle; kyseessä on palvelutason tavoite, ei kaikkien ongelmien ratkaisua koskeva takuu |
Yhteensopivuus
Seagull Scientific BTA-APP-PSPT on tarkoitettu BarTender Automation Edition -sovelluslisenssin yhteydessä käytettäväksi. Palvelu soveltuu paikallisesti asennettuihin Windows-pohjaisiin BarTender Automation -ympäristöihin, joissa automatisoidaan tarrojen, viivakoodien, korttien tai muiden dokumenttien tulostusta.
Palvelu ei yleensä sisällä BarTender Automation -ohjelmiston täyttä peruslisenssiä eikä erillisiä tulostinlisenssejä tai lisätulostinoikeuksia. Tulostinlisenssit ja muut käyttöoikeudet hankitaan erikseen sovellettavan lisenssisopimuksen mukaisesti.
English Summary
Seagull Scientific BTA-APP-PSPT provides Premium Maintenance and Support for one BarTender Automation application license on a monthly basis. It includes 24/7 technical support, web, chat and phone support, access to eligible software updates and technical resources while the maintenance agreement is active.
The service is intended for locally installed BarTender Automation environments used for automated label, barcode, card and document printing. It is an application-level support service and does not normally include the complete BarTender Automation software license or separate printer entitlements. Support availability, response targets, renewal terms and licensing conditions are governed by the applicable Seagull Scientific or reseller agreement.
