Bluebird Enterprise Standard Main Contract 5 vuotta – S20
Tuotekuvaus
Bluebird Enterprise Standard Main Contract 5-year S20 on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Bluebird S20 -rugged-mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laitteisto- ja ohjelmistotuen, kolmen arkipäivän tavoiteellisen palvelukäsittelyajan, laajennetun akun virkistyspalvelun sekä yksisuuntaisen kuljetuksen.
Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka tarvitsevat pitkäaikaista tukea ja ennakoitavaa huoltoprosessia S20-laitteiden päivittäisessä käytössä. Kattavuus sisältää valmistusviat, tapaturmaiset rikkoutumiset ja normaalin kulumisen. Korjaukset käsitellään Bluebirdin tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta.
Sopimus ei sisällä Bluebird S20 -päätelaitetta, skanneria, akkua, lataustelinettä, lisävarusteita, ohjelmistolisenssiä tai asennusta. Kyseessä on palvelu- ja korjaussopimus, ei uusi korvaava laite jokaisessa huoltotapauksessa.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Bluebird Enterprise Standard Main Contract 5-year S20, 3-day turnaround, comprehensive coverage, extended battery refresh, 1-way shipping |
| Valmistaja | Bluebird |
| Viite / SKU | BESA-S20BBB-5Y-61NNC |
| Tuotetyyppi | Enterprise-palvelusopimus / laajennettu takuu Bluebird S20 -mobiilitietokoneelle |
| Palvelutaso | Enterprise Standard |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Sopimustyyppi | Pääsopimus, ei yhden vuoden jatkosopimus |
| Tavoiteltu palvelun läpimenoaika | 3 arkipäivää |
| Kattavuus | Kattava |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset rikkoutumiset | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Akkupalvelu | Laajennettu akun virkistys sisältyy |
| Kuljetus | Yksisuuntainen kuljetus; palautuskuljetus huollon jälkeen sisältyy Enterprise Standard -palvelumalliin |
| Kaksisuuntainen kuljetus | Ei sisälly tähän SKU-versioon |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausportaali |
| Huollon toteuttaja | Bluebird tai valtuutettu huoltokeskus |
Kolmen arkipäivän tavoiteaika koskee yleensä palvelu- tai korjauskäsittelyä. Se voi olla erillinen toimitusajasta, vianmäärityksen kestosta, varaosien saatavuudesta tai asiakkaasta johtuvista viivästyksistä. Akkuihin voi liittyä kuljetusrajoituksia sovellettavien kuljetusmääräysten mukaisesti.
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu kelvollisille Bluebird S20 -rugged-mobiilitietokoneille. Se on S20-alustakohtainen eikä koske yleisesti muita Bluebird-laitteita, kuten S10-, S20A-, S50-, S70-, EF550-, EF551- tai RFR900-malleja.
Bluebird S20 on viivakoodien skannaukseen ja mobiiliin tiedonkeruuseen tarkoitettu kestävä mobiilitietokone. Tuettuja laitteen ominaisuuksia ovat vakiokapasiteetiltaan 4 000 mAh:n akku, valinnainen enintään 6 000 mAh:n laajennettu akku sekä hot swap -akunvaihto jatkuvan käytön työskentelyyn. Saatavilla olevat vakio- ja pitkän kantaman skannausmoottorit määräytyvät alkuperäisen S20-laitteen kokoonpanon mukaan.
Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja varastotoimintoihin, keräilyyn, pakkaamiseen ja vastaanottoon, jakeluun ja logistiikkaan, kenttähuoltoon, reittityöhön sekä tuotannon keskeneräisten töiden seurantaan.
Varmista ennen tilausta, että sopimus voidaan rekisteröidä laitteen sarjanumerolle ja että palvelu on saatavilla suunnitellulla palvelualueella. Sopimuskohtaiset poikkeukset, reklamaatiomenettelyt, alueellinen saatavuus ja akun käsittelyä koskevat säännöt tulee vahvistaa jälleenmyyjältä tai Bluebirdin palveluedustajalta.
English Summary
Bluebird Enterprise Standard Main Contract 5-year S20 is a five-year enterprise service and repair contract for eligible Bluebird S20 rugged mobile computers. It includes comprehensive hardware and software support, coverage for manufacturer defects, accidental breakage and normal wear and tear, a targeted three-business-day service turnaround, extended battery refresh and one-way shipping.
Return shipping after repair is included under the Enterprise Standard service model, while two-way shipping is not included in this SKU. Repairs are processed through Bluebird or an authorised service centre, with access to an online repair-order portal. The contract supports S20 devices only and does not include the S20 terminal, scanner, battery, charging cradle, accessories, software licence or installation.
