Bluebird Enterprise Standard -pääsopimus EK430-laitteelle – 5 vuotta, 3 arkipäivän huoltokäsittely ja kattava turva
Tuotekuvaus
Bluebird BESA-EK430B-5Y-02NNC on Bluebird / TSC American viiden vuoden Enterprise Standard -palvelusopimus Bluebird EK430 -mobiilitietokoneelle. Sopimus sisältää kattavan laite- ja huoltopalvelun, kolmen arkipäivän ilmoitetun huoltokäsittelytavoitteen sekä kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Palveluun sisältyvät valmistusviat, tapaturmainen rikkoutuminen, normaali kuluminen, korjausten käsittely, palautuslogistiikka, ohjelmistotuki sekä Bluebirdin valtuuttama huolto- ja korjaustuki. Kaksisuuntainen kuljetus kattaa EK430-laitteen toimittamisen huoltokeskukseen ja huolletun laitteen palautuksen asiakkaalle.
Sopimus ei sisällä akun virkistystä tai suunniteltua akun vaihtoa. Kolmen arkipäivän huoltokäsittelyaika tarkoittaa yleensä aikaa sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu ja hyväksytty huoltoon; kuljetukseen kuluva aika voi tulla tämän lisäksi. Tarkat aloituspäivät, kelpoisuusehdot, poikkeukset, tapaturmavahinkojen rajat ja reklamaatiomenettelyt tulee tarkistaa sopimusasiakirjoista.
Kyseessä on EK430-laitteen pääsopimus, ei yhden vuoden jatkosopimus. Palvelusopimus ei ole fyysinen tuote, joten sille ei ole ilmoitettu painoa tai laitteiston teknisiä tietoja.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Bluebird / TSC America |
| Viite | BESA-EK430B-5Y-02NNC |
| Tuotetyyppi | Enterprise-palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelumalli | Korjaus- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Enterprise Standard |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Huoltokäsittelyn tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Tapaturmainen rikkoutuminen | Sisältyy kattavaan palveluohjelmaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Huolto ja korjaus | Bluebirdin valtuuttama huolto- ja korjaustuki |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Korjaustilausportaali | Verkkopohjainen korjaustilausportaali |
| Kuljetus | Kaksisuuntainen kuljetus |
| Palautuslogistiikka | Sisältyy |
| Akun virkistys | Ei sisälly |
| Suunniteltu akun vaihto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Bluebird EK430 -mobiilitietokoneelle. Sopimus kattaa tukikelpoiset EK430-laitteiston viat, valmistusviat, kattavuuden piiriin kuuluvat tapaturmaiset fyysiset vauriot sekä normaalin kulumisen sopimusehtojen mukaisesti.
Sopimus ei kata muita tuotteita ilman palveluntarjoajan erillistä hyväksyntää. Lisävarusteet ja oheislaitteet, varaosapoolin hallinta, laitteiden käyttöönotto sekä kulutustarvikkeet eivät sisälly, ellei niitä ole erikseen määritelty. Vahingot, jotka jäävät sopimusehtojen ulkopuolelle, eivät kuulu kattavuuteen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäismyynnin kassapisteisiin, varasto- ja inventointitoimintoihin, kenttähuoltoon, jakelu- ja logistiikkakäyttöön sekä yritys- ja myymälälaitekantoihin, joissa halutaan ennakoitavat korjauskustannukset ja hallittu palautuskuljetus.
English Summary
Bluebird BESA-EK430B-5Y-02NNC is a five-year Enterprise Standard service contract for the Bluebird EK430 mobile computer. It provides comprehensive hardware and service coverage, a stated three-business-day service turnaround target and two-way shipping to and from the service centre.
The contract covers eligible EK430 hardware failures, manufacturer defects, accidental breakage under the comprehensive service programme, normal wear and tear, repair processing, return logistics, software support and Bluebird-authorised service and repair support. Access to an online repair-order portal is included.
Battery refresh and scheduled battery replacement are not included. The three-business-day turnaround generally applies after the unit has been received and accepted by the service provider; shipping transit time may be additional. Exact start dates, eligibility requirements, exclusions, accidental-damage limits and claim procedures are subject to the contract documentation.
