TSC TTP-286MT On-Site Service, Next Business Day, 3 Years, Buy with Printer, EMEA
Tuotekuvaus
TSC TTP-286MT On-Site Service on kolmen vuoden paikan päällä tarjottava huolto- ja takuupalvelu TSC TTP-286MT -teollisuustulostimelle. Palvelutaso perustuu seuraavan arkipäivän vasteeseen, ja palvelu hankitaan yhdessä uuden tulostimen kanssa.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknikon tuki asiakkaan toimitiloissa. Huolto sisältää katettujen vikojen vianmäärityksen ja korjauksen paikan päällä, TSC:n alkuperäiset varaosat ja työn sekä matkakulut silloin, kun palvelu on saatavilla kyseisessä sijainnissa.
Palveluoikeus yhdistetään tulostimen sarjanumeroon ja asiakkaan palvelusijaintiin. Palvelupyyntö edellyttää yleensä tulostimen sarjanumeron ilmoittamista. Saatavuus, vasteajat, palveluajat ja matkakulujen kattavuus voivat vaihdella EMEA-alueen maan ja sijainnin mukaan.
Tämä tuote ei ole tulostin, kulutustarvike, ohjelmistolisenssi tai varaosa, vaan huolto- ja takuupalvelusopimus. Se tulee tilata uuden TSC TTP-286MT -tulostimen yhteydessä. Ennen tilaamista tulee varmistaa palvelun saatavuus kohdemaassa ja tarkassa palveluosoitteessa sekä rekisteröintiin ja poissulkemisiin liittyvät ehdot.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC |
| Viite | 286X08-00-S0-36-20 |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tarjottava tulostinpalvelu ja takuupalvelusopimus |
| Sopimusluokka | Takuu- ja huolto-/palvelusopimus |
| Palvelumenetelmä | Paikan päällä asiakkaan toimitiloissa |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Hankinta-ajankohta | Tilataan yhdessä uuden tulostimen kanssa |
| Palvelutaso | Next Business Day (NBD), seuraava arkipäivä |
| Palveluaika | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 arkipäivää viikossa paikallisten ehtojen mukaisesti |
| Alue | EMEA |
| Katettu laite | Rekisteröity TSC TTP-286MT -tulostin |
| Vaste | Teknikon lähetys tavoitteellisesti seuraavana arkipäivänä hyväksytystä palvelupyynnöstä katetuissa sijainneissa |
| Palvelun sisältö | Paikan päällä tehtävä vianmääritys ja korjaus |
| Korjaukset | Katettujen vikojen edellyttämät TSC:n alkuperäiset varaosat ja työ |
| Matkakulut | Sisältyvät silloin, kun palvelu on saatavilla kyseisessä sijainnissa |
| Tekninen tuki | Palveluohjelmaan liittyvä tekninen tuki |
| Palveluprosessi | Työmääräyksen luonti, teknikon lähetys, vianmääritys paikan päällä ja korjaustilanteen viestintä asiakkaalle |
| Ratkaisutavoite | TSC pyrkii kohtuullisin toimin ratkaisemaan ongelman ensimmäisen käynnin aikana |
| Palveluoikeuden todentaminen | Yleensä tulostimen sarjanumeron perusteella |
| Tyypillinen kattavuus | Tulostimen normaaliin toimintaan vaikuttavat laitteistoviat, soveltuvien sisäisten osien vaihto, teknikon työ sekä palveluun kuuluva matkustus |
| Maantieteelliset rajoitukset | Saatavuus, vasteajat, palveluajat ja matkakulujen kattavuus voivat vaihdella maan ja sijainnin mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- TSC TTP-286MT -sarjan teollisuustulostimet
Samaan 286X08-palveluperheeseen on joissakin EMEA-alueen tuoteluetteloissa yhdistetty myös TSC TTP-384MT. Yhteensopivuus tulee kuitenkin vahvistaa tulostimen tarkan mallin, kokoonpanon, sarjanumeron, kohdemaassa sijaitsevan palveluosoitteen ja palveluehtojen perusteella ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi suurikokoisten teollisuus-, kuljetus-, lava-, kontti-, tuote-, varasto-, GHS- ja kemikaalivaroitusetikettien tulostusta käyttäville ympäristöille, joissa tulostimen käyttökatkot voivat häiritä tuotantoa tai toimituksia.
Palveluehtojen mukaan esimerkiksi tulostuspäät, lämpötulostuspäät, lisävarusteet, optiot, akut, kulutustarvikkeet ja joissakin tapauksissa leikkurikokoonpanot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Myös väärinkäytöstä, tapaturmasta, luvattomista muutoksista, ulkoisista syistä tai kolmannen osapuolen tekemistä korjauksista aiheutuneet vauriot voivat olla poissuljettuja.
English Summary
TSC TTP-286MT On-Site Service, Next Business Day, 3 Years, Buy with Printer, EMEA is a three-year on-site warranty and maintenance service agreement for the TSC TTP-286MT industrial wide-format barcode label printer. The service must be purchased together with a new printer and provides a next-business-day technician response for covered locations.
The service includes on-site diagnosis and repair, genuine TSC parts and labour for covered faults, applicable technician travel costs, and technical support associated with the service programme. The entitlement is linked to the registered printer serial number and customer service location.
Availability, response times, service hours and travel coverage may vary by country and location within EMEA. Printheads, accessories, options, batteries, consumables and cutter assemblies may be excluded, and damage caused by misuse, accidents, unauthorised modifications, external causes or third-party repairs may not be covered. Confirm compatibility, service availability and applicable exclusions before ordering.
