TSC TTP-2610MT Standard On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Post-Sales EMEA
TSC TTP-2610MT Standard On-Site Service on yhden vuoden jälkimarkkinoiden huoltosopimus TSC TTP-2610MT -teollisuustulostimelle EMEA-alueella. Palvelu tarjoaa seuraavan arkipäivän huoltoteknikon vasteen voimassa olevan huoltopyynnön jälkeen, mikäli palvelu on saatavilla asiakkaan sijainnissa ja alueelliset ehdot täyttyvät.
Huolto suoritetaan asiakkaan tiloissa, ja sen tarkoituksena on vähentää tulostimen käyttökatkoja. TSC:n huoltoteknikko tai valtuutettu huoltopalveluntarjoaja voi suorittaa laitevian diagnosoinnin, korjauksen ja huollon paikan päällä. Katettuihin korjauksiin sisältyvät ehtojen mukaisesti teknikon työ, matkakulut sekä aidot TSC-varaosat.
Palveluoikeus vahvistetaan tulostimen sarjanumeron perusteella. Huoltoprosessiin kuuluu huoltopyynnön käsittely, työmääräyksen luominen, asiakkaan yhteydenotto sekä huollon etenemisestä ja mahdollisesta jatkokäsittelystä tiedottaminen.
Palvelun saatavuus ja vasteaika riippuvat asiakkaan maasta, osoitteesta, paikallisesta huoltoverkostosta, toimistoajoista, matkasta, paikallisista pyhäpäivistä ja varaosien saatavuudesta. Tulostuspäät, leikkurit, lisävarusteet, optiot ja akut voivat olla palvelun ulkopuolella. Myös normaalin tulostinkäytön ulkopuoliset vauriot eivät välttämättä kuulu standardipalveluun. Tarkka kattavuus, poissuljetut komponentit ja paikallinen vasteaika tulee vahvistaa EMEA-alueen jälleenmyyjältä ennen hankintaa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huoltosopimus / laajennettu jälkimarkkinatuki |
| Viite | 2610X06-00-P0-12-2P |
| Voimassaolo | 1 vuosi |
| Palvelutyyppi | Standard On-Site Service |
| Palvelun ajankohta | Jälkimarkkinapalvelu, yleensä hankitaan tulostimen myynnin jälkeen |
| Alue | EMEA |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä huoltopyynnön jälkeen useimmissa palveluun kuuluvissa sijainneissa |
| Palvelun toimitus | TSC:n huoltoinsinöörin tai valtuutetun huoltopalveluntarjoajan käynti asiakkaan tiloissa |
| Paikan päällä tehtävä työ | Vianmääritys, korjaus ja huolto asiakkaan tiloissa |
| Matkat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin paikallisten ehtojen mukaisesti |
| Varaosat | Aidot TSC-varaosat katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki normaalisti toimistoaikoina maasta ja sijainnista riippuen |
| Huoltoprosessi | Huoltopyyntö, palveluoikeuden ja sijainnin tarkistus, työmääräyksen luominen, teknikon yhteydenotto sekä paikan päällä tehtävä diagnosointi ja korjaus |
| Palveluoikeuden vahvistus | Tulostimen sarjanumeron perusteella |
| Palvelun saatavuus | Riippuu asiakkaan maasta, osoitteesta, paikallisesta huoltoverkostosta ja toimistoajoista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraavalle tulostinmallille:
- TSC TTP-2610MT – 6 tuuman suorituskykyinen teollisuustason lämpösiirto- ja suoratermiaalitulostin
TTP-2610MT-tulostinsarja on lopetettu, mutta tämä palvelutuote on yhdistetty kyseiseen tulostinmalliin. Sopimus tulee rekisteröidä määritetylle tulostimelle sen sarjanumerolla.
English Summary
TSC TTP-2610MT Standard On-Site Service, Next Business Day, 1 Year, Post-Sales EMEA is a one-year post-sales service contract for the TSC TTP-2610MT industrial barcode printer in the EMEA region.
The service provides a next-business-day technician response after a valid service request for most eligible locations, subject to local availability and service-area conditions. A TSC service engineer or authorised service provider visits the customer site to diagnose, repair and maintain the printer. Covered repairs include technician labour, travel where covered by the regional terms and genuine TSC replacement parts.
Service entitlement is validated using the printer’s serial number. Printheads, cutters, accessories, options and batteries may be excluded. Response times and coverage depend on the customer’s country, address, local service network, office hours, travel distance, local holidays and parts availability.
