Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Center – DS670X, 1 Year with Express Ship on yhden vuoden palvelusopimus Zebra DS670X -sarjan skannereille. Palvelu tarjoaa takuun jälkeistä huolto- ja korjaustukea service center -mallilla, jossa laite toimitetaan Zebran valtuutettuun korjaamoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme tukipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palveluun sisältyy express shipping -toimitusvaihtoehto sekä OneCare Essential -palvelutaso. Kattavuus ei ole kokonaisvaltainen, eikä sopimus sisällä suojaa tapaturmaisilta vaurioilta. Palvelu kattaa normaalissa käytössä ilmenevät toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Korjaus voi tilanteen mukaan sisältää laitteen korjauksen, palauttamisen toimintakuntoon, säädön, kohdistuksen tai vaihdon. Huollossa käytetään Zebran valtuuttamia korjausprosesseja ja osia. Sopimukseen voi sisältyä myös teknistä tukea, verkkotuki, huoltotapausten aloittaminen sekä soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki. Eligible-sopimuksiin voi kuulua VisibilityIQ OneCare -näkyvyys palvelun ja korjausten seurantaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS670X-10E0 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu tukisopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltomalli | Service center / return-to-base -korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 tukipäivää korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitus | Express shipping -vaihtoehto sisältyy |
| Kattavuus | Ei kokonaisvaltainen; toiminnalliset viat normaalissa käytössä ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelut | Korjaus, palautus toimintakuntoon, säätö, kohdistus tai vaihto soveltuvissa tapauksissa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8×5 saatavuuden mukaan |
| Verkkotuki | Verkkotuki ja huoltotapauksen aloittaminen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki soveltuville tuotteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus soveltuville sopimuksille |
| Seurattavat tiedot | Korjaustila, korjausten elinkaari, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapaukset, palautusmäärät, uusintakorjausmäärät ja toimitusten aikaisuus |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Center – DS670X, 1 Year with Express Ship on tarkoitettu Zebra DS670X -tuoteperheen skannereille, kuten DS6707- ja DS6708-malleille sekä soveltuville DS670X-kokoonpanoille. Palveluoikeus koskee laitteen skanneriyksikköä. Lisävarusteet, jalustat, telineet, kaapelit ja muut oheislaitteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen mainittu palveluvahvistuksessa.
Sopimus ei kata tapaturmaisia vaurioita. Väärinkäytöstä, huolimattomasta käytöstä, luvattomista muutoksista, soveltumattomista käyttöolosuhteista tai onnettomuuksista aiheutuneet vauriot ovat yleensä rajattu palvelun ulkopuolelle. Korjausaika lasketaan tavallisesti laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa, ei huoltopyynnön avaamisesta, ja palveluajat voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center – DS670X, 1 Year with Express Ship is a one-year service contract for Zebra DS670X-series scanners, including applicable DS6707 and DS6708 configurations. It provides non-comprehensive return-to-base repair service for hardware purchased more than 30 days earlier, with a standard three-business-day repair turnaround after the device is received at the repair facility.
The contract includes an express shipping option, priority technical support during standard business hours where available, online support, repair-case initiation and applicable software and firmware update support. Eligible contracts may also include VisibilityIQ OneCare access for repair status, entitlement information, case details and service reporting. Accidental damage, misuse, unauthorised modifications and unsuitable operating conditions are not covered.
