Zebra OneCare Essential for 20-Slot Cradle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra CR20SL -20-paikkaiselle telakalle tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea ja korjauspalvelun telakan käytettävyyden ylläpitämiseksi sekä käyttökatkojen vähentämiseksi.
Kyseessä on palvelulisenssi, ei fyysinen telakka tai vaihtotarvike. Palvelu perustuu palautushuoltoon, ja korjausaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei yleensä sisälly tähän kolmen päivän ajanjaksoon. Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy yleensä OneCare Essential -palvelun vakiomuotoiseen korjausprosessiin.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset tehdään Zebran hyväksymillä osilla ja huoltomenettelyillä. Jos telakkaa ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi tarjota vaihtolaitteen tai muun ratkaisun sovellettavan palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltomalli | Return-to-base-palautushuolto |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy yleensä vakiomuotoiseen korjausprosessiin |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-agentilta paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Sisältyvät soveltuville Zebra-tuotteille |
| Käyttöönotto | Sisältyy tilauksen mukaisesti |
| Pilvipohjainen hallintapaneeli | Sisältyy soveltuville tuotteille ja palvelutiedoille |
| Palvelun rekisteröinti | Palvelu on rekisteröitävä ja yhdistettävä laitteiston asianmukaiseen Zebra-sarjanumeroon |
| Sopimuksen ajoitus | Hankitaan yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CR20SL -20-paikkaiselle telakalle. CR20SL-telakassa on 20 laitepaikkaa, joten se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastojen, jakelukeskusten ja logistiikan latauspisteisiin.
Fyysinen telakka, virtalähde, kaapelit ja muut laitteistotarvikkeet eivät sisälly tähän viitteeseen, ellei niitä ole määritelty erikseen laitteistotilauksessa. Palvelu on laajennettu tuki- ja huoltopalvelu, ei valmistajan vakiomuotoinen laitteistotakuu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for 20-Slot Cradle is a one-year service and maintenance contract for the Zebra CR20SL 20-slot cradle. It provides comprehensive coverage, technical support, repair service and applicable software, firmware and LifeGuard security updates.
The service uses a return-to-base repair model with a three-day repair turnaround after Zebra receives the unit at its repair facility. Transit time to the repair center is normally additional. Commissioning and cloud-based dashboard access are included where applicable and subject to the service terms. This reference covers the service contract only; the physical cradle, power supply and cables are not included unless separately specified.
