Zebra OneCare Essential Service for CC6000 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for CC6000 on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra CC6000 Customer Concierge -kioskeille. Palvelu sisältää huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin palveluiden seurantaan.
Sopimus on ei-kattava (non-comprehensive), ja se ostetaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Huolto toteutetaan palautus- ja varikkohuoltona. Laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa laskettava normaali korjausaika on kolme arkipäivää.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-versioihin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tietoa sopimuksesta, huoltotapauksista, korjausten etenemisestä sekä saatavilla olevista tietoturvapäivityksistä.
Palvelu ei sisällä tapaturma- tai muuta kattavaa vahinkosuojaa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta eikä ympärivuorokautista live-agenttitukea. Palvelun saatavuus, huoltorajoitukset ja toimitusajat voivat vaihdella alueellisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Soveltuva tuote | Zebra CC6000 Customer Concierge -kioski |
| Viite | Z1BE-CC6000-3003 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Aktivointi | Ostetaan vähintään 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Huoltotapa | Palautus- ja varikkohuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän tuoteviitteeseen |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for CC6000 on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -kioskeille. Palvelusopimus koskee laitteiden huoltoa, teknistä tukea, ohjelmistotukea ja palvelun näkyvyyttä sopimusehtojen mukaisesti. Tämä tuote on palvelusopimus, ei korvaava CC6000-laite tai laitteistolisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for CC6000 is a three-year service and support contract for Zebra CC6000 Customer Concierge kiosks. It provides non-comprehensive depot repair, priority technical support, software support, standard logistics, commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair depot. The contract includes applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions. It must be purchased 30 days or more after the original hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
This service does not include comprehensive accidental-damage coverage, next-business-day advanced replacement or 24/7 live-agent technical support. Availability, exclusions and service commitments may vary according to regional contract terms.
