Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Speakeasy
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Speakeasy on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelu Ivanti Speakeasy -ohjelmistolle ja sen asennetulle kokoonpanolle. Palvelu tarjoaa asiantuntevaa apua ohjelmiston asennukseen, yhteensopivuuteen, määrityksiin, vianrajaukseen ja käyttöön liittyvissä ongelmissa.
Tuki on saatavilla puhelimitse maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, ja puhelintuen vasteaika on enintään neljä tuntia. Palveluun sisältyvät myös sähköpostituki sekä pääsy Zebran verkkotietokantaan ja muihin tukiresursseihin. Lisäksi palvelu tarjoaa soveltuvin osin pääsyn ohjelmistopäivityksiin, uusiin ohjelmistoversioihin, tuettujen käyttöjärjestelmien päivityksiin ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on sähköisesti toimitettava tukipalvelu, eikä fyysistä tuotetta toimiteta. Palvelu on tarkoitettu laitteistoille ja ohjelmistoille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin. Se ei sisällä kattavaa laitteistoturvaa, vahinkoturvaa, laitteiden korjaus- tai vaihtopalvelua, paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7-tukea tai korvaavia laitteita.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Speakeasy |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-SPEASY-1000 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tuoteperhe | Speakeasy |
| Tuettu tuote tai ohjelmisto | Ivanti Speakeasy |
| Lisenssimäärä | 1 lisenssi |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei kattavaa laitteistoturvaa |
| Tukiajat | 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Puhelintuen vasteaika | Enintään 4 tuntia |
| Tuen muodot | Puhelin- ja sähköpostituki |
| Toimitustapa | Sähköinen palvelutoimitus |
| Ostoehto | Tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle tai ohjelmistolle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Ivanti Speakeasy -ohjelmistolle ja sen asennetulle kokoonpanolle Zebra-mobiilitietokoneissa. Se soveltuu Speakeasy-käyttöönottojen tekniseen ylläpitoon sekä ohjelmiston määritys-, käyttö- ja yhteensopivuusongelmien ratkaisemiseen.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for Speakeasy is a one-year technical and software support service for Ivanti Speakeasy and its installed configuration. The service includes expert assistance for software installation, compatibility, configuration, troubleshooting and operational issues, as well as support for Zebra hardware operation and associated software issues.
Telephone support is available Monday through Friday during local business hours, with a response time of up to four hours. The service also includes email support, access to Zebra’s online knowledge base and applicable software, operating-system and Zebra LifeGuard security updates. It is electronically delivered and intended for hardware or software purchased 30 days or more previously. Comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, hardware repair or replacement, on-site service, 24/7 support and replacement devices are not included.
